Сегодня самые популярные варианты интернет-площадок для торговли — маркетплейсы и собственные онлайн-магазины.
Доля электронной коммерции в России ежегодно растёт более чем на 30%. Особенно на стремительный рост сегмента повлияла пандемия.
В статье постараемся объективно оценить оба варианта — Маркетплейс & Свой сайт, так как каждый из них по-своему хорош.
Маркетплейс
Если кратко, маркетплейс — это торговая интернет-площадка, на которой предлагаются товары от разных продавцов. Примеры: OZON, МегаМаркет, Яндекс.Маркет и пр.
Особенности:
- Представлены сотни товаров от разных продавцов
- Интернет-площадка не выкупает товары, все товары до продажи принадлежат продавцу
- Несколько продавцов могут продавать идентичный товар по разной или одинаковой цене
- Маркетплейс зарабатывает за счёт комиссии или абонентской платы
- Может взиматься плата за дополнительные услуги: продвижение, хранение на складе.
Плюсы и минусы маркетплейса
Плюсы
- Площадка раскручена и постоянно развивается самостоятельно
- Уже настроены разнообразные платёжные системы
- Подготовлены склады и пункты выдачи в разных городах
- Настроены инструменты аналитики
Минусы
- Нужно платить комиссию платформе
- Высокая конкуренция: рядом с вами продаётся не только похожий товар, но и полностью идентичный
- Дополнительные траты: за хранение невостребованного товара, участие в скидочных акциях и мероприятиях, отказаться от которых нельзя
- Мало возможностей для коммуникаций с потенциальным клиентом
Вывод: всё на блюдечке с золотой каёмочкой, но за блюдечко и за каёмочку нужно заплатить.
Кстати, при открытии своего магазина на маркетплейсе OZON вы получите 5000 бонусов на продвижение!
Свой интернет-магазин
Запустить сайт с онлайн-магазином довольно легко: нужны только домен, хостинг и движок. На рынке много бюджетных решений вроде конструкторов Tilda, Creatium, REG.Site и пр.
Вот только одно дело запустить платформу, а другое — раскачать продажи. Собственный сайт требует много времени и сил на продвижение.
Плюсы и минусы своего сайта
Плюсы
- Полный доступ к информации о покупателях: CRM-системы, аналитика от сторонних сервисов
- Полный контроль ценообразования
- Покупатель не отвлекается на товары конкурентов
- Есть возможность допродаж за счёт up-sell и cross-sell
- Клиент вероятнее проникнется брендом за счёт уникального дизайна и текста
Минусы
- Дороговизна разработки и поддержки (касается крупных интернет-магазинов)
- Продажи зависят от рекламного бюджета: меньше вкладываете, меньше продаёте
- Ответственность за логистику несёт владелец интернет-магазина
- Нужно нанимать менеджеров по продажам или создавать службу поддержки для консультаций, а также настраивать инструменты для коммуникации (чаты и чат-боты, систему заявок, телефонию)
В общем, чем больше возможностей, тем больше ответственность.
Что же выбрать?
Всё зависит от вас и вашего бизнеса. В зависимости от сферы и стадии развития проекта эффективными могут быть разные решения.
Свой сайт с магазином подойдёт, если вы:
- Крупная организация или в будущем планируете расширение бизнеса
- Работаете в сфере B2B (сотрудничаете с другими компаниями)
- Ваша целевая аудитория не ищет товары на маркетплейсах
- Вам нужен широкий функционал для продажи товаров и услуг
Маркетплейса будет достаточно:
- Тем, кто пока не готов вкладывать большие деньги в развитие сайта
- Тем, чьи клиенты ищут и заказывают товары преимущественно на маркетплейсах
- Стартапам, которые хотят определить востребованность продукта
И маркетплейс, и свой интернет-магазин
Множество компаний не останавливаются на одной площадке.
Преимущества
- Разные каналы продаж. Если маркетплейс закроется, вы потеряете только один из инструментов продвижения, а не весь бизнес.
- Дополнительное присутствие на рынке. Чем чаще пользователь встречает ваш товар, тем выше шанс покупки.
- Поиск места обитания целевой аудитории. Спустя некоторое время можно отказаться от неэффективной площадки.
- Выход на рынки других городов и стран. В родном для бизнеса городе настроить доставку нетрудно, а вот для работы с другими регионами полезно воспользоваться логистической мощью маркетплейсов.
Узнайте как стать продавцом на маркетплейсе OZON и получить 5000 бонусов на продвижение!
Каждый бизнес разный
- Если у вас стартап, то можно начать с простого лендинга, на который будут приходить люди из социальных сетей. Например, есть разнообразные шаблоны в многочисленных конструкторах сайтов. Маркетплейс же для нового бизнеса это отличное место, чтобы проверить востребованность продукта и немного заработать для развития.
- В случае если вы уже имеете небольшой, но стабильный бизнес, то рекомендуется создать корпоративный сайт или простой интернет-магазин. Наличие официальной страницы в сети всегда добавляет баллов к доверию + здесь вся информация о продуктах в одном месте. Но не стоит сбрасывать со счетов и универсальные платформы электронной коммерции — они однозначно помогут увеличить область сбыта товара за счёт настроенной и развитой логистики.
- Для крупной компании обязательно нужен хороший сайт с интернет-магазином, с большими мощностями и возможностью настройки CRM-системы. А маркетплейсы можно использовать как дополнительную точку сбыта.