«X5 Клуб» работает во всех сервисах Х5 Group

«Х5 Клуб» становится единой программой лояльности для всех сервисов Х5 Group. К ней уже подключились экспресс-доставка из «Пятёрочки» и «Перекрёстка», Food.ru и «Много Лосося». В сервисах экспресс-доставки программа работает также, как и в магазинах. А активные пользователи Food.ru смогут получить 2500 баллов за публикацию своих рецептов.

Теперь копить и списывать бонусные баллы можно не только в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток», но и в приложении «Много Лосося».

X5 Group расширила возможности клиентов программы лояльности «Х5 Клуб». Х5 подключила клиентов практически всех бизнесов Х5 к единой системе накопления и списания баллов: теперь в «X5 Клуб» работают сервисы экспресс-доставки продуктов из «Пятёрочки» и «Перекрёстка», медиа-платформа Food.ru и сервис доставки суши и роллов «Много Лосося».

Участники программы лояльности могут копить и списывать бонусные баллы не только при покупках в торговых сетях «Пятёрочка» и «Перекрёсток», но и при заказе готовой еды в «Много Лосося»: бонусный счёт стал общим. Опция доступна только пользователям приложения «Много Лосося». Программа лояльности для сервиса «Много Лосося» включает два уровня накопления баллов: на первом кешбэк баллами составляет 0,5% от суммы заказа, а на втором — уже 1,5%. При подключении сервиса «Пакет» кешбэкбаллами составит 5%. При использовании «Х5 Карты» кэшбек также составит 5%», при этом подписка со всеми ее преимуществами предоставляется держателям таких карт совершенно бесплатно.

Сервисы экспресс-доставки продуктов из торговых сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток» подключаются к программе лояльности на тех же условиях, что действуют за покупки в обычных магазинах: клиентам доступны два уровня лояльности, начисление и списание баллов.

«X5 Клуб» работает во всех сервисах Х5 Group

Активный пользователь Food.ru сможет получить 2500 баллов «Х5 Клуба» за публикацию собственного рецепта на медиа-платформе.

Андрей Писарев, директор по клиентскому опыту X5 Group:

«Программа лояльности «Х5 Клуб» становится единой для всех сервисов Х5 Group. Благодаря интеграционной платформе, единым правилам и правильно выстроенной коммуникации, нашему покупателю становится понятнее и доступнее весь спектр бизнесов Х5. Так мы используем по максимуму потенциал группы в рамках единого клиентского пути. Наше видение единой программы лояльности позволяет предоставить клиенту по-настоящему широкий набор возможностей, общую интуитивно-понятную среду использования накапливаемых баллов и еще больше выгод и удовольствия от покупок в наших магазинах и сервисах.

Для бизнеса Х5 развитие единой программы лояльности привнесет новую эффективность, высокий уровень персонализации при работе с клиентом, лучшее понимание его потребностей и возможностей. Мы планируем дальнейшее стратегическое развитие программы и подключение новых партнеров для усиления нашего предложения клиентам X5».

Чтобы воспользоваться программой лояльности пользователю достаточно зайти в приложение торговых сетей или сервиса «Много Лосося» с помощью X5 ID – единой системы идентификации Х5. Карта лояльности «Х5 Клуба» с единым счетом лояльности загрузится автоматически. Новые пользователи смогут оформить электронную карту на сайте программы лояльности, в мобильном приложении торговой сети «Пятёрочка» или «Перекрёсток».

Уровень клиента в программе лояльности зависит от общей суммы покупок и обновляется ежемесячно. Отслеживать прогресс можно в личном кабинете на сайте х5club.ru и в приложениях торговых сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Накопленные баллы можно использовать для частичной оплаты покупок и в приложении «Много Лосося», и в торговых сетях «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Оплачивать баллами можно до 50% в «Много Лосося» (без ограничений по количеству баллов), до 50% в «Пятёрочке» (не более 2000 баллов в одном чеке) и до 30% в «Перекрёстке» (не более 3000 баллов в одном чеке).

На текущий момент все магазины «Пятерочка» и «Перекресток» подключены к новому процессингу программы лояльности «X5 Клуб», а это более 20 тысяч магазинов. Количество клиентов программы лояльности превышает 71 млн, проникновение в продажи достигло 78%. Средний чек активного клиента при использовании карты лояльности увеличивается до двух раз по сравнению с активным клиентом, не использующим карту лояльности.


Теги:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

60 − 53 =