Потерял тут полторы недели назад кошелек с банковскими картами.
Ощутил на себе всю разницу в подходах и качестве обслуживания между банками Тинькофф и Хоум Кредит.
У Тинькова при звонке в два часа ночи извинились, что не могут доставить новую карту в тот же день и доставили утром следующего. У Home Credit сказали, что не могут принять заявление о перевыпуске по телефону, его можно подать только в отделении.
В отделении ХКФ сказали, что карту привезут через неделю. Прошло полторы, сегодня сказали, что карта выпущена и 7-8 числа придет в отделение. Итого где-то 2.5-3 недели.
У хомкредита для старых клиентов самый офигенный кэшбэк, какой может быть, но качество и оперативность сервиса убоги до уровня кошмарно. Еще достают звонками о качестве обслуживания каждый звонок в контакт центр, даже если звонил в ночью — через небольшое время перезвонят.
Спасибо Тинькову, что есть чем платить и без возможности потратить деньги я провел всего сутки. Не пришлось одалживаться и обналичивать через друзей.