Как поступить если QIWI Терминал завис?

Платежные терминалы это фактически компьютеры, которые, к сожалению, иногда могут подвисать или даже ломаться. Но не стоить думать, что внесенные в купюроприемник деньги куда-то пропадут, такие технические сбои довольно легко и быстро решаются.

Иногда так бывает, что во время оплаты с помощью QIWI Терминала он начинает «глючить». Это может проявляться в виде зависания и нереагирования на нажатия по монитору. Давайте разберемся, что делать в таких случаях.

Сбой терминала после оплаты и внесения денег

Если купюроприемник платежного терминала принял деньги и после этого аппарат завис, то необходимо подождать немного времени. Возможно, просто пропало соединение с интернетом через GSM-модем и после повторного подключения ваша операция обработается.

В случае если терминал не подает признаков жизни запишите точный адрес его установки и подождите еще несколько часов. По-возможности уточните телефон владельца железного ящика у продавцов магазина или поищите этот номер на корпусе аппарата. В большинстве подобных случаев такие транзакции через некоторое время автоматически обрабатываются и деньги зачисляются на счет получателя, даже если у вас на руках нет квитанции об оплате.

Как поступить если QIWI Терминал завис?

При непоступлении перевода на следующий день позвоните по указанному на терминале телефону или обратитесь на горячую линию QIWI по телефону 8-800-707-77-59, звонок на этот номер бесплатный с любого российского телефона. Если позвонить нет возможности, то в личном кабинете на сайте КИВИ есть функционал проверки платежа, оплаченного через терминал, а также форма обратной связи в службу поддержки.

Выберите раздел «QIWI Терминалы» и подраздел «Проблема с платежом через терминал — нет квитанции», где подробно опишите свою ситуацию. Укажите сумму, дату и время платежа, номер кошелька КИВИ, номер и адрес терминала, в адрес какой компании был платеж и не забудьте оставить свой контактный телефон и e-mail.

После этого будет инициирована внутренняя проверка, после которой ваши деньги найдутся и операция будет проведена.

Лайфхак. В любом QIWI Терминале есть сервис быстрого поиска нужной услуги для оплаты. Для этого кликните кнопку «Оплата услуг» и затем в правом верхнем углу в поле «Поиск» начните вбивать наименование вашего получателя. Как только вы укажите первые буквы, терминал найдёт все подходящие компании, останется только выбрать нужную.


Теги:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

*

37 − = 28