Инструкция при мошенничествах с QIWI Кошельком

Как понять, что вы столкнулись с мошенничеством при использовании QIWI Кошелька?

  • После оплаты товара или услуги, продавец не выполнил договоренности и не выходит на связь
  • Пообещали перевести деньги на мой QIWI Кошелек и попросили оплатить комиссию на кошелек отправителя
  • Пришла смс о выигрыше с просьбой оплатить налог на выигрыш
  • Сообщили о выигрыше и попросили оплатить доставку
  • Вас убедили сообщить код из смс, затем деньги пропали

Для обеспечения максимального уровня защиты КИВИ Банком применяются определенные мероприятия, в том числе блокировка подозрительных аккаунтов и запрос подтверждающих документов.

Поэтому скорее всего по факту предоставления нижеуказанных документов QIWI временно заблокирует ваш личный кабинет и все счета в нём для принятия всех возможных мер по возврату денег, либо обеспечения их сохранности. В случае неподтверждения факта мошенничества в течение 5 рабочих дней, указанные в заявлении номера кошелька или счета будут разблокированы.

Несанкционированные переводы в кошельке QIWI

Если из вашего кошелька были совершены переводы денег, которых вы не совершали, срочно необходимо:

  • Проверить компьютер и телефон, с которых осуществлялось управление QIWI Кошельком, на наличие вредоносного программного обеспечения
  • Удалить все привязки QIWI Кошелька к приложениям для телефонов, планшетов социальных сетей и т. д.
  • Подробно опишите ситуацию и передайте информацию через форму обратной связи в личном кабинете

Обратитесь с заявлением в правоохранительные органы и получите копии следующих документов:

  1. Перейдите на сайт мвд.рф и заполните онлайн заявление в правоохранительные органы
  2. Напишите заявление в любом удобном отделении
  3. Талон-уведомление из правоохранительных органов о принятии заявления

Инструкция при мошенничестве с QIWI Кошельком

Утеряна QIWI Карта

Если вы потеряли карту и предполагаете, что найти ее не удастся или вы получили SMS с транзакцией по QVP/QVC/QVV, которую не проводили, необходимо как можно скорее заблокировать карту.

Для этого зайдите в свой QIWI Кошелек, в окне «Карты» выберите ту, по которой был осуществлен платеж, и нажмите кнопку «Заблокировать». Кроме того, желательно заблокировать все пластиковые карты QIWI, привязанные к вашему QIWI Кошельку, можно при помощи SMS с текстом QVP STOP на короткий номер 7494.

Подробно опишите ситуацию и передайте информацию через форму обратной связи в Службу безопасности КИВИ Банка в личном кабинете.

Если были проведены операции, которые вы не осуществляли, вам необходимо обратиться с заявлением в полицию и получить талон-уведомление о его принятии.

Не получен оплаченный через QIWI товар

Если вы оплатили товар/услугу при помощи вашего QIWI Кошелька, но товар/услуга вами так и не были получены, необходимо:

Отправьте заявлении через форму обратной связи в службу поддержки КИВИ в своём аккаунте и подробно опишите ситуацию. Обязательно обратитесь с заявлением в правоохранительные органы.

Сообщения о о выигрыше в акциях

Если вам поступило SMS о выигрыше в акции и вами были переведены средства за «выигрыш», вам необходимо сменить пароль доступа к вашему QIWI Кошельку и удалить все привязки QIWI Кошелька к приложениям для смартфонов, планшетов социальных сетей и т. д.

Также как можно быстрее сообщить через форму обратной связи в поддержку и подробно описать ситуацию. Также написать с заявление в полицию.

Кто-то мог получить доступ к моему QIWI Кошельку

Необходимо заполнить обращение в Службу безопасности КИВИ Банка в личном кабинете, если:

  1. Вы утеряли доступ к своему кошельку и считаете, что им могут воспользоваться
  2. С кошелька происходят списания, которых вы не совершали
  3. К кошельку получили доступ без вашего согласия

Дополнительно рекомендуется самостоятельно «Заблокировать кошелек» до решения проблемы.

Вам может быть интересно: Уловки мошенников при использовании QIWI


Теги:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

*

64 + = 70