Допустим, что ужасное все же произошло: при оплате вы указали неверный номер телефона.
Конечно, в случае если сумма перевода составила 100 рублей, особенного предлога для паники нет — не очень приятно, ну и хорошо. А в случае если вы переводили тысяч пять? Да еще и не себе, а собственному начальнику, который уехал отдыхать и сейчас из-за вашей неточности рискует остаться без мобильной связи с офисом? Офис, может, и порадуется, но это будет единственный предлог для счастья.
Тут главное — не паниковать. В случае если у вас сохранился чек о проведении платежной операции, это значительно существенно дело. Нужно позвонить в работу поддержки пользователей платежной системы, которую вы применяли (в большинстве случаев телефон указан прямо на чеке либо на терминале, также его можно отыскать на сайте), и поведать о появившейся проблеме. Оператор работы поддержки проверит факт существования платежа по базе и его состояние.
В случае в случае если деньги поступили на несуществующий номер, платеж будет скорректирован тут же — вам достаточно будет назвать номер чека для подтверждения собственных слов и верный номер телефона. В случае в случае если ошибочно указанный вами номер существует и ваши родные денежки благополучно упали на счет постороннего человека, сотрудник работы поддержки предложит вам обратиться к оператору сотовой связи, услугами которого вы пользуетесь.
Процедура перевода денег на необходимый номер телефона у всех операторов приблизительно однообразна. Так, абонентам «МегаФона» необходимо подъехать в произвольной «Центр продаж и обслуживания» (адреса для столичного региона) либо в «Офис продаж и экспресс-обслуживания» с паспортом и оригиналом чека. Учтите, что подать заявление вы можете не позднее 14 дней с мига осуществления платежа.
Либо, к примеру, для абонентов «Билайна» порядок действий полностью таковой же, вот лишь срок подачи заявления никак не ограничен: подразумевается, что клиент сам в состоянии оценить разумность временных пределов — через два года после перевода денег никто и ничто корректировать вам не станет. Адреса офисов и график их службы можно уточнить на сайте, в том месте же вы отыщете бланк заявления «Ошибочная оплата на второй номер».
В полной мере имело возможность произойти и такое, что чека у вас нет. Вы имели возможность его легко утратить, выкинуть либо не распечатать. Случается и такое, что терминал по каким-то своим внутренним причинам не распечатал ваш чек — к примеру, в случае если у него закончилась бумага.
Отсутствие чека хоть и безрадостно, но все же не так катастрофично, как кажется на первый взгляд. По словам работы поддержки пользователей платежной системы «Элекснет», клиент может вернуть деньги даже тогда, когда чека у него нет. Для этого ему необходимо связаться с оператором, подтвердить факт осуществления платежа, назвав правильную сумму, номер, примерное время оплаты и адрес терминала. После этого, проверив наличие платежа, оператор легко выдаст клиенту новый чек.