В мире цифровых технологий QIWI находится в эпицентре изменения отношения клиентов к электронным деньгам. Повышая уровень финансовой грамотности людей, компания формирует долгосрочные взаимоотношения с конечным пользователем.
КИВИ помогает клиентам избежать очередей в банковских отделениях, сэкономить время на дорогу, поиск банкоматов и терминалов нужных им банков. Кроме того, благодаря платежной системе пользователю даже не нужно выходить из дома для совершения кредитных и любых других платежей — все, что может потребоваться, есть в мобильном приложении и на сайте QIWI.
Какое будущее у КИВИ?
Однозначно — это новые технологии, новые продукты, маркетинговые находки, позиции на рынке, предложение партнерам и пользователям простые, удобные и доступные сервисы.
Клиенту уже не нужно вводить данные каждый раз, когда он собирается воспользоваться услугами сервиса. Всё становится проще — умная система «запоминает» информацию, что значительно упрощает взаимодействие клиента с платежным терминалом. Попробуйте при температуре в минус 20 градусов, стоя в переходе, «вбить» данные своего паспорта, это неудобно.
Банки в этом плане не такие быстрые и гибкие как платежные сервисы. Например, многие партнеры сейчас работают в режиме оффлайн, при этом современный мир живет в режиме реального времени. Переход в «онлайн» означает что средства, внесенные клиентом через QIWI, поступят на его счет не через два-три рабочих дня, а моментально.
Услуги КИВИ ценны для клиентов, но еще более ценны они для партнеров, так они существенно сокращают их операционные расходы на инкассацию, снижают нагрузку на кассовые узлы, что позволяет им сосредоточиться на повышении сервиса и наращении кредитных и депозитных портфелей.
При этом не стоит забывать, что QIWI дает возможность и заработать партнерам — система предоставляет более 160 тысяч точек выхода на клиента в области погашения кредитов и платежей — то, что ежедневно совершает любая семья.
Вместе с развитием основных направлений КИВИ запускает и точечные проекты. Например, в рамках реализации проекта с банком Home Credit уже установлены платежные терминалы на территории банковских дополнительных офисов.
Еще один прорыв в области систем денежных переводов — запуск партнерства с системой переводов Western Union! Теперь фактически все ведущие операторы этого рынка представлены в интерфейсах серсиса — это Contact, Unistream, Anelik и Лидер, плюс платежные системы Visa и Mastercard.
Основная задача на будущее — научиться «монетизировать» этот бизнес, и начало в развитии этого направления работы уже положено.