Как восстановить доступ к QIWI Кошельку

Бывает так случается, что был забыт пароль, или сменился телефон, или утеряна сим-карта. Как же обновить данные в платежной системе КИВИ и зайти в свой аккаунт?

Как восстановить пароль от QIWI Кошелька?

1. Если я забыл пароль и не могу авторизоваться на сайте

К кошельку привязан номер телефона

  • Перейдите на страницу входа и укажите номер своего КИВИ Кошелька
  • В поле “Пароль” выберите “Напомнить”
  • На ваш телефон будет направлен одноразовый код для смены пароля
  • Затем введите код из SMS и придумайте новый безопасный пароль

К кошельку привязан номер телефона и почта

  • Перейдите на страницу входа и укажите номер кошелька
  • Вполе “Пароль” выберите “Напомнить”
  • На ваш номер будет направлен одноразовый код для смены пароля
  • Укажите код из сообщения SMS
  • Далее введите код из письма, отправленного на электронную почту
  • Придумайте новый безопасный пароль

Лучший пароль — это произвольное сочетание не менее 7 символов, среди которых строчные и заглавные латинские буквы и цифры.

Если у вас нет доступа к почте, которая привязана к QIWI Кошельку, заполните форму обращения в службу поддержки для ее отвязки.

2. SIM-карта перестала действовать

Восстановите SIM-карту в салоне сотовой связи. Если восстановить не удалось и у вас остались деньги в Кошельке, то заполните форму ниже в службу поддержки, для переноса денег на новый номер кошелька вам понадобится паспорт и договор с сотовым оператором на ваш номер телефона.

3. Если я забыл код доступа и не могу зайти в приложение

К кошельку привязан номер телефона

  • Выберите “Забыли код доступа?”
  • Далее “Восстановить”
  • Введите номер Кошелька и нажмите “Далее”
  • На ваш номер будет направлено SMS с одноразовым кодом
  • Введите полученный код из СМС
  • Придумайте новый код доступа — вы будете вводить его при входе в приложение

К кошельку привязан номер телефона и почта

  • Выберите “Забыли код доступа?”
  • Далее “Восстановить”
  • Введите номер Кошелька и нажмите “Далее”
  • На ваш номер будет направлено SMS с одноразовым кодом
  • Укажите код из SMS
  • Укажите код из письма, отправленного на почту
  • Придумайте новый код доступа — вы будете вводить его при входе в приложение

Если у вас нет доступа к электронной почте, которая привязана к QIWI Кошельку, заполните форму обращения в службу поддержки для ее отвязки.

Как восстановить доступ к QIWI Кошельку

Как восстановить PIN-код от QIWI Кошелька?

К кошельку привязан номер телефона

Восстановите PIN-код бесплатно в QIWI Терминале:

  • На экране терминала выберите “QIWI Кошелек”
  • Нажмите “Войти”
  • В открывшейся форме введите номер телефона и нажмите “Далее”
  • Нажмите “Восстановить PIN-код” — на ваш номер будет направлено SMS с PIN-кодом
  • Отправьте SMS с текстом PIN на номер 7494 (стоимость SMS согласно тарифу вашего сотового оператора)
  • На Ваш номер будет направлено SMS с PIN-кодом для входа в QIWI Кошелек на QIWI Терминале.

К кошельку привязан номер телефона и почта

Восстановите PIN-код бесплатно в QIWI Терминале:

  • На экране терминала выберите “QIWI Кошелек”
  • Нажмите “Войти”
  • В открывшейся форме введите номер телефона и нажмите “Далее”
  • Нажмите “Восстановить PIN-код” — на ваш номер будет направлено SMS с PIN-кодом и письмо на e-mail
  • Далее перейдите по ссылке для восстановления PIN-кода, которая указана в письме

Для восстановления PIN-кода необходимо:

  • Отвязать почту на сайте в разделе «Профиль» — > «Безопасность» или в мобильном приложении в разделе «Профиль»
  • Далее воспользоваться одним из способов, как восстановить PIN-код по SMS или в QIWI терминале

Как перевести деньги с QIWI Кошелька, к которому нет доступа?

Если SIM-карта утеряна

Восстановите SIM-карту в салоне сотовой связи. Если восстановить не удалось и у вас остались деньги в Кошельке, то заполните форму в службу поддержки. Для переноса денег на новый номер кошелька вам понадобится паспорт и договор с сотовым оператором на ваш номер телефона.

SIM-карта заблокирована

Если SIM-карта не подлежит восстановлению, а у вас остались деньги в Кошельке, то заполните форму в службу поддержки. Для переноса денег на новый номер кошелька вам понадобится паспорт и договор с сотовым оператором на ваш номер телефона.

Электронная почта заблокирована

Обратитесь в службу поддержки вашего почтового сервиса для восстановления доступа. Если восстановить доступ к почте не удалось, то заполните форму обращения в службу поддержки для отвязки почты от QIWI Кошелька.

Как отвязать электронную почту от QIWI Кошелька?

Привязать и отвязать почту вы можете:

  • На сайте в разделе «Профиль» — > «Безопасность»
  • Вмобильном приложении в разделе «Профиль»

Если у вас нет доступа к QIWI Кошельку — в личном кабинете заполните форму для отвязки почты.


Теги:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

*

9 + 1 =