Как отправить и получить заказ Авито через постамат 5Post

Сервис объявлений Avito и сервис доставки 5Post предложили новый вариант доставки заказов — через постаматы.

Теперь купить нужный товар на Авито можно с доставкой в ближайший удобный почтомат 5Post. Постаматы находятся в супермаркетах «Пятёрочка» и «Перекрёсток» — посылку можно либо забрать из постамата, либо получить на кассе.

Как купить с доставкой в постамат

1. Выберите постамат, из которого вам удобно забрать товар
2. Оплатите покупку и сервис зарезервирует деньги на вашей карте — продавец получит оплату только, когда вы откроете постамат или заберёте посылку на кассе
3. Когда товар доставят, вам приходит на почту и телефон код с уведомлением о том, что товар можно забирать код для получения заказа в постамате — сначала код приходит в Viber, если этого мессенджера у вас нет, тогда в смс-сообщении
4. У вас будет 7 дней, чтобы забрать посылку: при доставке в постамат — введите на экране код, чтобы ячейка открылась, при получении на кассе — назовите код кассиру

Если не успеваете забрать товар из постамата, продлите срок хранения, либо попросите кого-либо забрать посылку — для получения нужен только код, паспорт или другие документы брать с собой не нужно.

Как отправить заказ в почтомате?

1. У продавца будет 2 дня, чтобы отправить посылку (не считая день оформления заказа).
2. Сфотографируйте товар со всех сторон — это пригодится, если вдруг во время доставки что-то пойдёт не так
3. Оберните товар в бумагу или плёнку с пузырьками и положите заказ в коробку, конверт или пакет и герметично упакуйте, например можно заклеить скотчем — это важное условие, так как товар без упаковки не отправят покупателю!
4. Выберите постамат, в который отнесёте товар (они находятся в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток») — зайдите в раздел Заказы → выберите нужный → Показать постаматы (откроется карта со всеми доступными постаматами)
5. Когда будете у постамата, выберите на экране «Отправить другому человеку» и введите код — найти его можно в разделе Заказы, также код придёт на почту и телефон.
6. Постамат распечатает этикетку со штрихкодом — наклейте её на упаковку
7. Откроется ячейка — положите туда посылку и закройте дверцу
8. Подтвердите на экране что товар внутри
9. Продавцу на телефон и почту придёт подтверждение, что вы отправили товар — не удаляйте это сообщение до тех пор, пока покупатель не получит посылку

Если не получается распечатать штрих-код, открыть или найти свободную ячейку, обратитесь к администратору магазина.

Как отследить отправку посылки через постамат?

Узнать, где находится посылка, можно:

• В разделе Заказы
• На сайте службы доставки (введите в поисковую строку номер для отслеживания, найти его можно в переписке или разделе Заказы)

Как отменить заказ, отправленный через постамат

• Если посылка уже в пути, напишите в поддержку и вам помогут отменить заказ
• Если посылка ещё у продавца, то перейдите в раздел «Заказы» → Выберите нужное отправление → Нажмите кнопку «Отменить».
• Также заказ отменится автоматически, если продавец не успеет отнести посылку, а покупатель — забрать её. У продавца на отправку есть 2 рабочих дня, у покупателя — 7 календарных дней
• Если заказ отменили вскоре после того, как продавец отнёс его в постамат, посылка всё равно доедет до склада и вернётся в этот же постамат через 3–5 дней
• Покупателю обычно деньги возвращаются сразу, но иногда возврат занимает до 5 рабочих дней.