Некоторые вопросы и ответы про КИВИ Карты.
Как активировать карту QIWI?
Чтобы начать пользоваться картой, активируйте ее:
- На сайте в разделе «Банковские карты».
- В мобильном приложении QIWI в разделе «Карты» —> «Пластиковые карты QIWI» —> Активировать карту.
- Отправив SMS на номер 7494 или 8 925 424-74-94 с текстом QVP и номером карты через пробел. Пример: QVP 4693950000000001.
Для активации вы получите SMS с одноразовым кодом. Перешлите его в ответ.
Важно: SMS нужно отправить с номера телефона, привязанного к QIWI Кошельку. Стоимость одного SMS на номер 7494 для абонентов МТС — 4,06 р., МегаФона — 4,00 р., Билайна — 4,00 р., Теле2 — 4,00 р.. Цены включают НДС.
Напомним, первая операция по карте должна быть контактной — запросите баланс в банкомате или оплатите что-нибудь, вставив карту в терминал.
Как получить выписку по карте?
Если вы — владелец виртуальной или пластиковой QIWI Карты, вы можете скачать выписку в разделе Банковские карты.
На сайте
- Войдите в кошелек
- В разделе Банковские карты выберите карту, по которой хотите получить выписку
- Нажмите на «Действия с картой» и выберите «Получить выписку»
- Укажите период
- При необходимости распечатайте выписку
В приложении QIWI Кошелек
- В разделе Мои карты выберите карту, по которой хотите получить выписку
- Нажмите на «Получить выписку»
- Укажите период
- Сохраните выписку или оправьте по почте или в мессенджере
- Выписка будет содержать печать и подробное описание ваши
Что делать, если мою QIWI Карту заблокировали?
Блокировка QIWI Карт (виртуальных и пластиковых) происходит в нескольких случаях:
- Из-за регулярных неуспешных платежей
- Например, вы подписались на какой-нибудь сервис и забыли пополнить баланс QIWI Кошелька
- После множества таких неуспешных попыток сервиса списать деньги, карта может быть заблокирована
- Кто-то получил доступ к вашей карте или данные карты могли попасть в руки злоумышленников и для того чтобы защитить вас, служба безопасности QIWI отреагировала на подозрительные действия в кошельке
- Вы нарушили условия оферты
- Служба безопасности заметила необычные действия в вашем QIWI Кошельке и ограничила доступ
Как избежать блокировки карты в будущем?
- Своевременно пополняйте свой счет и отвязывайте карту от сервисов, которыми вы перестали пользоваться
- Следите за безопасностью персональных данных и данных карты, не сообщайте их третьим лицам
- Ознакомьтесь с правилами оферты QIWI Кошелька
Когда мне доставят карту QIWI?
Срок изготовления и отправки банковской карты занимает от 5 рабочих дней.
Сроки доставки зависят от способа:
- Для Почты России — от 8 до 30 дней, в зависимости от региона
- Для курьерской службы — от 5 до 10 дней, в зависимости от региона
Отследите заказ новой карты в разделе «Банковские карты»: нажмите «Отследить карту» и вы увидите всю историю перемещений карты по трек-номеру.
Если у вас возникли трудности с получением/отображением трек-номера, заполните заявку ниже в нашу службу поддержки:
Что делать, если конверт с картой QIWI оказался вскрытым?
Не активируйте карту и заполните форму обращения в службу поддержки, приложите фотография вскрытого конверта, после проверки карта будет аннулирована, а вам отправят новую карту.
Как оплатить картой QIWI с помощью функции payWave?
Владельцам карт QIWI payWave, QIWI payWave + или QIWI Teamplay доступна функция бесконтактных платежей Visa payWave: прикоснитесь картой к POS-терминалу на кассе, и деньги спишутся со счета.
Перед первой бесконтактной оплатой необходимо один раз расплатиться картой с чипом и ввести PIN-код.
Если вы столкнулись с трудностями при оплате картой QIWI, сообщите в поддержку.
Как привязать виртуальную карту к иностранному сервису
Чтобы привязать виртуальную карту QIWI к зарубежному сервису, например, Netflix или Amazon, нужно повысить статус кошелька до «Профессионального». В этой статье мы подробно рассказали, как это можно сделать.
Для «Минимального» и «Основного» статуса кошелька недоступна привязка к зарубежным сервисам.
Что делать, если я потерял карту QIWI?
Если карта потерялась или оказалась в руках мошенников — сразу же заблокируйте её на сайте или в приложении QIWI Кошелек:
- На сайте в разделе «Банковские карты» — > выберите нужную карту и нажмите кнопку «Действия с картой» — > Заблокировать
- В мобильном приложении QIWI в разделе «Карты» — > выберите нужную карту и нажмите кнопку “Действия с картой” — > Заблокировать
- Чтобы заблокировать сразу все карты, привязанные к QIWI Кошельку, отправьте SMS с текстом QVP STOP на номер 7494 — СМС нужно отправить с номера телефона, привязанного к QIWI Кошельку.