Основное правило поведения в сети Интернет — никогда и никому не сообщать свои конфиденциальные и платежные данные письмом, сообщением или звонком через IP-телефонию:
— Пароль от электронного кошелька КИВИ
— Секретный код подтверждения операции, полученный в сообщении СМС
— Секретный код CVV/CVV2 от своей пластиковой или виртуальной карты QIWI.
Злоумышленники в целях похищения этих данных могут представляться работниками платежной системы КИВИ, могут быть приветливыми, но настойчивыми. Поэтому, никогда не теряйте бдительности и вы сохраните в секрете свои важные данные!
Постоянно следите за своими расходами и движением средств на счете кошелька. Просматривайте отчеты по расходам и платежам в мобильном приложении или на сайте QIWI — эту информацию вы найдете во вкладке «История».
Если же вы все-таки стали жертвой мошенников и ваш кошелек взломали и похитили деньги, то:
1. Обязательно загрузите антивирус со свежими базами данных и проверьте им свой компьютер и смартфон.
2. Незамедлительно измените свой пароль для входа в кошелек QIWI и отключите доступ к нему на всех устройствах.
3. Напишите сообщение в службу безопасности КИВИ на сайте с указанием всех деталей вашего происшествия.
4. Обратитесь в правоохранительные органы (милицию, полицию) и напишите заявление о мошенничестве и затем вышлите копию этого заявления в QIWI, на основании которого будет произведено внутреннее расследование и блокировка всех кошельков преступной схемы.
Чем раньше служба безопасности КИВИ узнает о взломе вашего кошелька, тем больше шансов будет вернуть ваши деньги!