Подписка — новое явление в сфере торговли. Давайте разберём что такое сервис «ПАКЕТ от Х5» и в чем его отличие от программы лояльности.
ПАКЕТ от Х5 это подписка на постоянный кешбэк 5% в Пятёрочке, на скидку 10% в Перекрёстке, бесплатный кофе каждый день, онлайн-кинотеатр и двойные бонусы на АЗС, и это далеко не всё.
С августа 2022 года доступен один вид подписки, который включает предложения от торговых сетей Пятёрочка и Перекрёсток, а также партнёров. Стоимость составляет 120 рублей в месяц.
Ранее, с 27.10.2021г. можно было оформить три вида подписки, которые отличались основным предложением и ценой:
- Полный Пакет за 249 рублей — подписка на дополнительный кешбэк 5% в Пятёрочке и 7% в Перекрёстке, привилегии в магазинах и бонусы от партнёров;
- Пакет с Пятёрочкой за 199 рублей — подписка на дополнительный кешбэк 5% и другие предложения в Пятёрочке;
- Пакет с Перекрёстком за 299 рублей — подписка на дополнительный кешбэк 10% и другие предложения в Перекрёстке.
Узнать, какая подписка оформлена у вас, можно в личном кабинете на x5paket.ru после авторизации. Если у вас оформлен Пакет в Пятёрочке, он не будет давать выгоды в Перекрёстке, и наоборот. На один номер телефона можно оформить только одну подписку.
Читайте также: Промокоды для скидки на подписку «Пакет»
В чём отличие подписки от программы лояльности?
Подписка Пакет работает вместе с программами лояльности Пятёрочки и Перекрёстка. Бонусы по подписке будут работать в торговой сети, для которой у вас оформлена подписка. Все расчёты, начисления и списания баллов проходят по правилам программ лояльности торговых сетей.
Подключив подписку, вы получаете дополнительный кешбэк, бонусы и привилегии в магазинах, приложениях Пятёрочка или Перекрёсток доставка продуктов и сервисах X5 Group: кешбэк 5% на сумму чека в Пятёрочке и 10% в Перекрёстке, 100% кешбэк на кофе или чай, 20% кешбэк на выпечку и бесплатную доставку в Пятёрочке. А также партнёрские предложения и другие бонусы.
Как работает подписка?
Оформите подписку на номер телефона с помощью X5ID.
Подписка привязывается ко всем картам лояльности и аккаунтам торговых сетей и бизнесов X5 Group, которые зарегистрированы на этот номер телефона. Например, к вашему аккаунту в сервисе Vprok.ru Перекресток.
Благодаря учётной записи в X5ID, когда вы показываете карту лояльности в магазине или входите в приложения, системы получают информацию, что у вас есть подписка.
Что такое X5ID?
X5ID (Икс-Пять-Ай-Ди) — единая учетная запись для всех магазинов и сервисов X5 Group: Пятёрочка, Перекрёсток, Карусель, Чижик, Впрок, Около, Экспресс-Скан, 5Post, Пятёрочка Доставка, Пятёрочка Налету, Перекрёсток Экспресс, Х5 Медиа, Х5ID. Достаточно зарегистрироваться в любом из сервисов, чтобы получить доступ ко всем.
Зачем нужно входить в аккаунт X5ID?
Чтобы оформить подписку, нужно войти в аккаунт X5ID. Подписка будет привязана к номеру телефона и картам лояльности. Так все сервисы и торговые сети, входящие в ПАКЕТ от Х5, узнают о том, что у вас есть действующая подписка.
Как воспользоваться подпиской?
Подпиской можно начинать пользоваться сразу после получения СМС об активации подписки. Все магазины и приложения, входящие в подписку, узнают о статусе подписчика благодаря вашему аккаунту X5ID.
Для начисления кешбэка карты магазинов должны быть привязаны к номеру телефона, на который оформлена подписка. В личном кабинете x5paket.ru отображается только одна карта каждого магазина, но у вас их может быть несколько. Главное, использовать карту лояльности, которая привязана к номеру телефона с подпиской, для её активации.
Чтобы получить кешбэк по подписке:
- При покупке товаров онлайн нужно войти в приложение, используя номер телефона, на который оформлена подписка.
- При оплате товаров на кассе необходимо показать «Выручай-карту» из приложения «Пятёрочка» или карту лояльности Перекрёстка — предъявите штрихкод карты лояльности из мобильного приложения магазина или физическую карту
- Отсканируйте карту на кассе самообслуживания
- Воспользуйтесь доставкой из приложений Пятёрочка или Перекрёсток доставка продуктов в зависимости от подписки.
Важно!
В Пятёрочке нельзя показать карту Перекрёстка и наоборот.
Фотография или скриншот карты из приложений Пятёрочка или Перекрёсток не могут активировать подписку.
Другие привилегии, доступные по подписке и способы их активации, вы можете увидеть после авторизации в личном кабинете на x5paket.ru. Нажмите на карточку партнёра, чтобы узнать подробную информацию.
Как подключить подписку?
Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в X5ID и привяжите банковскую карту. Когда оплатите подписку, в личном кабинете станут доступны все бонусы.
Большинство привилегий применяются автоматически по номеру телефона, на который оформлена подписка, а для каких-то понадобится промокод.
На скольких устройствах можно использовать подписку?
Ограничений по количеству устройств нет.
Чтобы активировать подписку, нужно войти в приложения указанных магазинов и сервисов, например, мобильное приложение Пятёрочка, используя номер телефона, на который оформлена подписка.И пользуйтесь предложениями Пакета всей семьей!
Подписка работает по всей России?
Да, с осени 2021 г. подписка Пакет даёт привилегии во всех регионах РФ.
До этого, летом 2021 года, подписка ПАКЕТ от Х5 была запущена в тестовом режиме г. Москве и Санкт-Петербурге, Московской области, Ленинградской области, Краснодарском крае и Татарстане.
На какие товары в магазинах действует кешбэк по подписке?
С подпиской вы получаете дополнительный кешбэк баллами на все товары в Пятёрочке или Перекрёстке.
Кешбэк по подписке суммируется с предложениями программ лояльности магазинов, кроме основной категории повышенного кешбэка (10%) в Пятёрочке. Если на товар законодательно установлена минимальная розничная цена, размер кешбэка может быть ограничен.
Также вы получаете кешбэк 100% на горячие напитки, 20% на выпечку собственного производства и 20% на весовую кулинарию в Перекрёстке.
Если у вас оформлена подписка Пакет с Пятёрочкой, она не будет давать бонусы в Перекрёстке, и наоборот.
Сколько можно получить баллов?
Важно, что подписка не заменяет стандартную программу лояльности, а работает вместе с ней. Кешбэк и скидки по подписке суммируются со всеми акциями, выбранными категориями, кроме основной категории повышенного кешбэка (10%).
Кешбэк баллами начисляется на итоговую сумму в чеке, но пока количество баллов по подписке Пакет ограничено.
В Пятёрочке:
- С дополнительным кешбэком 5% — 2 500 баллов на один чек
- С кешбэком 20% на выпечку — 1 000 баллов на один чек
- С кешбэком 100% на кофе или чай — до 1 100 баллов в день
- Всего в месяц с подпиской в Пятёрочке можно получить до до 25 000 баллов (2 500 рублей)
В Перекрёстке:
- С дополнительным кешбэком 10% — 5 000 баллов в день
- С кешбэком 20% на выпечку — 500 баллов в день
- с кешбэком 100% на кофе или чай — до 1 100 в день
- Всего в месяц с подпиской в Перекрёстке можно получить до 50 000 баллов (5 000 рублей)
Ограничения распространяются только на баллы по подписке.
Как работает бесплатная доставка из Пятёрочки?
Чтобы получить бесплатную экспресс-доставку с подпиской в приложение Пятёрочка:
- Войдите в приложение Пятёрочка, используя номер телефона, на который оформлена подписка
- Соберите заказ
- Скопируйте промокод на бесплатную доставку в личном кабинете подписки на сайте x5paket.ru
- Введите промокод в соответствующее поле в приложении при оформление заказа
*Подписка Пакет не даёт бесплатную доставку и кешбэк в приложении Пятёрочка Доставка.
Как работает бесплатная доставка в Перекрёстке
Чтобы получить бесплатную экспресс-доставку с подпиской в приложение Перекрёсток доставка продуктов:
- Войдите в приложение Перекрёсток доставка продуктов, используя номер телефона, на который оформлена подписка
- Сделайте заказ
- Доставка автоматически применяется на пять заказов в месяц.
Если вы отменили заказ, доставка считается использованной. Дополнительный кешбэк по подписке начисляется после закрытия заказа.
Как получить кофе или чай по подписке?
Выберете горячий напиток в магазине с кофе- стендом. На кассе покажите карту лояльности и оплатите покупку. Чтобы кешбэк 100% был начислен, ваша карта должна быть привязана к номеру телефона, на который оформлена подписка.
Следует помнить, что кешбэк не начисляется, если покупка оплачена баллами. Чтобы получить максимальную выгоду — не оплачивайте кофе или выпечку баллами.
Как узнать в каком из магазинов есть кофе-стенд?
Над данный момент пока нет карты со всеми точками приготовления горячих напитков, но скоро будет. Сейчас вы можете узнать о наличии кофе-стенда непосредственно в магазине.
Я могу использовать подписку всей семьей?
Коротко – да.
Если вы пользуетесь одной «Выручай-картой», то подписка будет работать. Бонусы по подписке активируются при предъявлении «Выручай-карты» из мобильного приложения, она должна быть привязана к номеру телефона, на который оформлена подписка.
Будет ли изменяться подписка?
Да, состав и условия подписки могут меняться, будут добавляться новые предложения и партнеры.
Без вашего подтверждения изменение стоимости подписки невозможно.
Как правильно оформить подписку?
Пакет от Х5 дает дополнительные скидки и привилегии к картам указанных магазинов и сервисов. Правильно будет оформить подписку на тот номер телефона, который уже привязан к картам магазинов, например «Выручай-карте» или карте Клуба Перекрёсток.
Если вы оформили подписку на номер телефона, которому не привязаны карты лояльности, войдите в приложение магазина, используя номер с подпиской и выпустите виртуальную карту на номер телефона с подпиской. Так вы сможете активировать бонусы по подписке и получать дополнительный кешбэк.
Как можно оплатить подписку?
Оплата подписки возможна с помощью банковской карты, сервиса Apple Pay или Google Pay.
При оплате через сервисы Apple Pay и Google Pay номер карты может отличаться в личном кабинете, так сервис защищает данные ваших карт.
На кассе в магазине подписку оплатить пока нельзя.
Подписка продлевается автоматически, вам не придётся делать это вручную. Каждый месяц в день оплаты деньги будут списываться привязанной карты. Вы в любой момент можете отключить автопродление в личном кабинете или через поддержку.
Я могу пользоваться подпиской сразу после оплаты?
Почти.
После оплаты Пакета в течение нескольких минут после оплаты вы получите СМС с сообщением об активации подписки. Дождитесь его, пожалуйста. Чтобы все магазины и приложения сервисов узнали о том, что у вас активирована подписка, нужно немного времени.
Если вы выпустили карту лояльности после оформления подписки, вам необходимо подождать несколько часов для синхронизации и активации карты с подпиской. Рекомендуем обратиться в поддержку, чтобы убедиться, что подписка активирована.
Как отменить подписку?
Вы в любой момент можете самостоятельно отключить автопродление подписки в личном кабинете или обратиться в службу поддержки.
Подписка останется активной до конца оплаченного периода, а следующего списания не будет. Никто кроме владельца номера телефона не сможет возобновить списание денег.
Как происходит списание средств за подписку?
После подключения подписки активируется ее автоматическое продление. Списание денежных средств за продление происходит ровно через 31 день после даты предыдущей оплаты.
Если списание прошло успешно, то подписка продлевается, в ином случае повторная попытка списания происходит через 60 минут. После второй неудачной попытки списания подписка отменяется.
Если не произошло автоматическое продление подписки, то после завершения подписки доступ в личный кабинет пропадёт и вы перестанете видеть карты лояльности. Тогда же перестанут работать и все предложения по подписке.
Вы всегда можете оформить подписку снова. Выберите нужный Пакет на главной странице сайта x5paket.ru и повторно оформите подписку.
Что делать, если не получается оформить подписку?
Если не получается оплатить подписку или платеж не проходит, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки.
Если вы не применили карту магазина при совершении покупки, баллы не будут начислены.
Как понять, что моя подписка еще активна?
Управляйте подпиской в личном кабинете. На сайте подписки, после авторизации по номеру телефона, в личном кабинете вы увидите статус и срок действия вашей подписки.
Там же доступна отмена автопродления и смена способа оплаты подписки.
Как изменить подписку?
Для изменения подписки нужно отменить автоматическое продление, дождаться окончания действующей и оформить другой Пакет.
Пропала подписка, что делать?
Подписка привязывается к номеру телефона. Убедитесь, что вы вошли в личный кабинет, используя номер телефона, на который оформлена подписка.
Напишите в чат поддержки или на почту help@x5paket.ru, вам помогут вернуть подписку.
Что если мою карту лояльности заблокировали и перевыпустили, а подписка перестала работать?
Если ваша карта магазина заблокирована или перевыпущена, подписка может перестать работать.
Рекомендуется обратиться в поддержку чтобы синхронизировать офлайн подписку с вашей новой картой.
Что делать, если не поступили баллы на «Выручай-карту»?
Если дополнительный кешбэк по подписке не был начислен, обратитесь в поддержку через личный кабинет на сайте x5paket.ru или на почту help@x5paket.ru, там всё проверят и начислят вам баллы, если произошел технический сбой.
Обратите внимание, подписка не сработает, если оплатить покупку баллами. В соответствии с правилами программ лояльности, баллы не начисляются на покупки или часть покупок, которые были оплачены баллами.
Например, если списать 500 баллов при покупке кофе за 100 рублей, будет начислен кешбэк 500 баллов, а не 1000. Чтобы получить максимальную выгоду, не оплачивайте кофе или выпечку баллами.
Все правила начисления баллов можно узнать в программах лояльности Пятёрочки и Перекрёстка.
Как перенести подписку на другой номер телефона?
К сожалению, перенос подписки между номерами невозможен. Вы можете отключить автоматическое продление подписки и пользоваться ей до конца срока действия, а в следующем месяце приобрести подписку на актуальный номер телефона.
Если у вас нет возможности войти в личный кабинет, то обратитесь в чат поддержки и пришлите чек об оплате подписки и вам отменят автопродление подписки.
Как получить пробный период?
Подписка ПАКЕТ от Х5 начнет окупать себя уже при первом походе в магазин, заказе доставки или использовании бонусов от партнеров. По этой причине пробный период не предусмотрен.
Купить и подарить подписку родственникам или друзьям пока нельзя, но в будущем планируется возможность приобрести подарочный код.
Но можно применить промокод и получить подписку за 1 рубль.
Читайте также: Как использовать подписку «ПАКЕТ от Х5» у партнеров?