Злоумышленник звонит человеку, представляется сотрудником Госуслуг и сообщает о проблемах — например взломе аккаунта. Чтобы всё исправить, нужно назвать код из СМС — и с его помощью мошенник меняет пароль от профиля и начинает в нём хозяйничать.
При взломе личного кабинета можно вернуть аккаунт, и вот что нужно делать:
- Попробуйте сбросить старый пароль через кнопку «Восстановить» на странице авторизации
- Если это не помогло, можно восстановить доступ через Сбер
Итак, аккаунт снова в руках законного владельца.
Остаётся перекрыть доступ мошенникам к своему кабинету и разобраться с тем, как они успели использовать ваши данные.
- Проверьте, с каких устройств заходили в ваш профиль, в разделе «Безопасность». Выйдите из аккаунта на всех устройствах, кроме своего.
- Загляните в раздел «Действия в системе» и посмотрите, на каких ресурсах проходила авторизация через ваш профиль. Если мошенники заходили на сайты финансовых организаций под вашими данными, свяжитесь с этими организациями и сообщите, что вас взломали.
- Передайте все подробности о случившемся в полицию и службу поддержки портала.
А чтобы защитить свой профиль на Госуслугах в будущем, включите двухфакторную аутентификацию и уведомления о входе в личный кабинет. И помните, что сотрудники Госуслуг не звонят гражданам, если те не оставляли заявку на техническую поддержку.