Вопросы при использовании карты «Совесть»


При использовании карты рассрочки «Совесть» могут возникнуть вопросы, давайте разберем некоторые из них.

Вопросы при использовании карты "Совесть"

Детализация рассрочки по карте «Совесть»

Детализация покупок и расчет графика платежей в личном кабинете на сайте или приложении обновляются от одного до нескольких дней. В любом случае первый ежемесячный платеж пользователю необходимо будет внести до конца следующего за расчетным месяца, так что информация в аккаунте точно успеет обновиться.

Как вносить деньги на счет карты?

Пополнить баланс можно без взимания комиссии на сайте и в мобильном приложении QIWI Кошелек, наличными в платежных терминалах QIWI и салонах связи «Евросеть» и «Связной».

Также без комиссии можно пополнить счет с любой банковской карты (с карты на карту) или банковским переводом в личном кабинете через веб-сайт SOVEST или приложение. Отправить можно за один раз сумму от 100 до 75 тысяч рублей. Перевод зачисляется моментально, в редких случаях до пяти дней. Но нужно помнить, что банк-отправитель, выпустивший карту, вправе взимать плату за такую операцию.

Кредитный лимит одобрен на 25000 рублей, как купить более дорогой товар?

Если в магазине партнера нужная вещь стоит, к примеру, 30 тысяч рублей, то вы можете добавить из личных средств ещё 5 тысяч рублей и купить её. Пополнить счет карты вы можете любым из доступных способов без ограничений, как обычно.

После совершения покупки вам будет необходимо вернуть банку именно ту сумму, которая была потрачена в пределах лимита. Здесь стоит учитывать, что при оплате сначала списываются кредитные деньги, а при их нехватке недостающая сумма будет браться из ваших собственных денег.

Когда действует нулевая ставка?

Процентная ставка по кредиту в 0% действует всегда до окончания периода рассрочки, то есть когда в вашем аккаунте нет задолженности.

Для примера, если пользователь сделал покупку в рассрочку на пять месяцев на сумму 25 тысяч рублей, то для беспроцентной рассрочки необходимо вовремя и полностью выплачивать каждый месяц очередной платеж в размере пяти тысяч рублей. При исправном погашении банку в итоге вернутся те же 25000, то есть сколько было взято в долг, столько же и возвращено. В остатке ноль, то есть нет переплаты ни копейки.

Проценты появляются в случае если период рассрочки уже закончился, а задолженность еще не погашена. Но и они начисляются они не на всю сумму покупок или кредитного лимита, а лишь на сумму оставшегося долга.

Оплата картой рассрочки у партнера

В условиях партнера иногда указано, что картой «Совесть» у него можно оплатить покупки только в магазинах, хотя у компании еще есть и интернет-магазин.

В таких случаях оплачивать товар «Совестью» можно только непосредственно на кассе в указанных в условиях магазинах. Следовательно расплатиться картой при получении курьеру, в онлайн-магазине или в почтомате не получится. Хотя иногда бывает так, что карта принимается и оплата «проходит», поэтому при желании можно пробовать это сделать 😉

Возврат товара, оплаченного картой «Совесть»

При возврате деньги должны вернуться обратно на ваш карточный счет, но, как и в случае с любой другой картой, на это может уйти некоторое время.

В случае если возврат товара по карте Совесть был осуществлен уже после того, как в личном кабинете был рассчитан график рассрочки, то возвращенные магазином деньги поступят на счет так же, как если бы эти деньги были внесены лично пользователем. То есть поступившей суммой будут последовательно закрыты ежемесячные платежи, в которые могут быть включены платежи за несколько разных рассрочек.

Если же расчёта графика рассрочки ещё не было, тогда всё будет зависит от того, успел ли банк, который обслуживает магазин, списать деньги со счета карты «Совесть» или нет. Если не успел, тогда операция просто будет отменена, будто бы ничего и не было. Если средства все же были списаны, тогда это будет возврат денежных средств как описано выше.



Теги:

Комментарии к материалу “Вопросы при использовании карты «Совесть»

  1. Оплатила ежемесячную сумму, но у меня в кабинете всё ещё стоит полная задолженность и также полная сумма, будто бы я не пополняла , почему ?

    • Межбанковский перевод занимает время.
      Поэтому рекомендуется вносить платежи до последнего числа месяца, чтобы деньги точно поступили на счет и не было просрочек.
      Кстати, чтобы избежать просрочки из-за скорости зачисления средства, в следующий раз закладывайте для погашения задолженности +5 дней.

      • Можно ли после пополнения платежа пользоваться ещё раз картой

        • Да, только учитывайте дату ежемесячного платежа, чтобы на счете была необходимая сумма для списания.

  2. Пополняю карту совесть уже 5й раз. Сумма на карте пополняется, а задолженность не уменьшается. Почему. ?

    • Действительно, многих интересует вопрос скорости обновления информации в мобильном приложении.
      Обычно перевод зачисляется на карту мгновенно, но в отдельных случаях платеж может обрабатываться до пяти рабочих дней. Как только деньги дойдут, информация о рассрочке и задолженностях, а также график платежей обновятся в вашем личном кабинете.

  3. Оформила карту «Совесть» у девочек- представительниц в магазине партнере «Детский мир»9.04.18.Представительница предложила оплатить покупку в размере 2000 картой «совесть» и получить хечбеком 500 рублей назад! Оформив карту, я перевела сумму 2000 со счета сбербанка на карту «Совесть» и тут же оплатила ею покупку на кассе.Теперь жду возврата 500 рублей!В личном кабинете не нахожу информации!когда и куда придет возврат?

    • Подробную информацию об этой акции вам необходимо уточнить там же, на стойке в партнерском магазине.
      Скорее всего бонус вернется вам на карту в виде 500 рублей до конца мая, но при условии, что вы совершили покупку за счет кредитных, а не собственных средств.
      И да, хечбек — это тип кузова автомобиля, а по карте возвращается кешбек 😉

      • Пусть будет кешбек)))))девушка-представитель заверила, что возврат будет не зависимо от типа средств!вернее, мы это даже не обсуждали это!мы при ней (с помощью)перевели со сбера собственные деньги и оплатили покупку!Потратив на оформление 40 мин.с грудным ребенком!Как заблокировать эту карту????????????????И выкинуть ее подальше!Долгов нет!

        • Как закрыть и вернуть карту Совесть — http://финтех.com/kak-zakryt-i-vernut-kartu-sovest/
          Но зачем вам её закрывать? Обслуживание бесплатное, может ещё и пригодится!
          А на счет возврата вполне возможно, что условия поменялись и кешбек вернется вам в любом случае, необходимо просто подождать.

  4. Спасибо,расстроена некомпетентностью представительниц данной услуги!(((((

  5. Сняли весь лимит и оставили в минусе еще определеную сумму ,просрочек не было не разу.

    • Действительно так бывает.
      Это значит что после дополнительной проверки ваших данных банк принял решение снизить доступный вам лимит до нуля. Вы можете погашать рассрочку по текущему графику.

  6. Можно ли картой расплотиться несколько раз в разных магазинах партнерах за один день?

    • Картой «Совесть» можно платить хоть 1000 раз в сутки, лишь бы вам хватило на это кредитного лимита 😉

  7. Подскажите , если нет возможности внести полный ежемесячный платёж , и внести меньшую сумму , то это считается как просрочка платежа и портиться кредитная история ?

    • Да, при пропуске или несвоевременном внесении ежемесячного платежа банк начислит вам штраф в размере 290 рублей и отправит данные о вашей просрочке в бюро кредитных историй.

  8. При пополнение баланса на карте Совесть, эти деньги идут в счёт ежемесячной оплаты?! Или нужно ежемесячный платёж оплачивать отдельно?

    • Подробный график всех платежей вы можете посмотреть в своём «Личном кабинете».
      Если вы хотите погасить рассрочку раньше, вы можете сделать это на сайте или в мобильном приложении Совести в любое время на любую сумму без штрафов и комиссий.

  9. Добрый день . Если я сегодня оплачу по графику 6тыс. А завтра сниму 7 тыс. Не будет ли это считаться просрочкой платежа. Так как в этом месяце уже не смогу внести деньги.

    • Если ваш платеж учтется как погашение задолженности, то доступный лимит вы можете использовать по своему усмотрению.

  10. Если я положил ежемесячный платеж,и через два дня он не обновился,и я снял некую сумму учтуться ли эти деньги которые я снял в ежемесячный платеж? Или пока информация не обновляна значит и задолжность не погашена?

    • Платеж обязательно должен быть учтен как ежемесячный, иначе операция будет отображаться как пополнение и снятие личных средств.
      Проверьте остаток задолженности и ближайший платеж по рассрочке.

  11. Такой вопрос. Два года добросовестно пользовалась картой, но в сентябре прошлого года возникли финансовые трудности и около двух месяцев не смогла вносить платежи полностью, вносила только посильные суммы, о чем предпреждала банк, но это банк не устроило. С сентября мне «присвоили» в нагрузку дополнительно штрафы за неоплату ежемесячного платежа в размере 2900 руб. Каким таким образом сумма штрафов резко возросла в 10 раз? Я, конечно, погасила уже задолженность. Планирую закрыть эту карту, расторгнуть договор и забыть об этом чудо- киви банке. Но вопрос удесятирения штрафов остается жля меня открытым.

    • Возможно, банком была применена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по возврату потребительского кредита по окончании периода рассрочки в размере 10% годовых. То есть с вас стали взиматься проценты за пользованием кредитом по окончании льготного периода.

  12. У меня активированна карта,но я ей ещё не пользовалась. Через несколько месяцев проверила , а баланс 0 р.

    • Банк действительно может изменить лимит, причем как в бОльшую, так и в меньшую сторону — это право закреплено в заключенном между Вами и банком договоре.

  13. Можно ли по карте изменить дату платежа? Нет возможности пополнять в конце месяца, устроило бы 3 число, как быть что бы не было просрочки?

    • Изменить нельзя.
      В соответствии с общими условиями выпуска и обслуживания карты рассрочки «Совесть» клиент должен направить ежемесячный платеж в погашение задолженности и обеспечить наличие денежных средств на счете до окончания первого календарного месяца, следующего за днем окончания расчетного периода.
      Максимальной датой платежа является пятое число календарного месяца, следующего за месяцем формирования ежемесячного платежа.
      При неоплате образуется просроченная задолженность и начисляется штраф согласно тарифам.

  14. Доброго времени суток! Вопрос: 27 и 28 февраля я совершила покупки по карте Совесть, сегодня появился график платежей, так вот, по графику первый платёж до 30 апреля, но я думала до 30 марта. Здесь нет ошибки? Очень боюсь просрочки, так как тот же детский мир даёт отсрочку только в один месяц! Т. Е. Я должна погасить ее до 30 марта…. спасибо!

    • Ваши опасения справедливы, так как согласно правилам выпуска и обслуживания карты рассрочки «Совесть» оплатить ежемесячный платеж необходимо до окончания первого календарного месяца, следующего за днем окончания расчетного периода.
      Обратитесь в поддержку и, в любом случае, если вы покупали в магазине, у которого период рассрочки = 1 месяц, то лучше перестраховаться и внести первый платеж до окончания марта.

  15. Здравствуйте. Подключили услугу покупка во всех магазинах. Сколько можно покупок совершить.? И как они будут отображаться в графике платежей.? . Если купили с этой картой в этом месяце,то платить начинаем в следующем?

    • Опция «Покупки во всех магазинах России» действует 30 дней с даты подключения.
      В этот период срок рассрочки на все операции по карте составит 3 месяца (кроме покупок в партнерской сети).
      Стоимость разбивается на 3 равные суммы, первый платеж необходимо отправить на счет карты до конца следующего после покупки месяца.

  16. Добрый день. Хочу подключить услугу на снятие наличных, а он пишет ошибка, что делать ?

    • Попробуйте активировать опцию «Снятие наличных с карты Совесть» по телефону через оператора службы поддержки:
      — для звонков из Москвы 8 (495) 510-20-14
      — для звонков из регионов России 8 (800) 510-20-14 (звонок бесплатный)

  17. сколько можно делать покупок в одном магазине за день?

  18. Такой вопрос, денежку стоило внести до 30 апреля, внесла 1-го мая утром. Сегодня задолжность снялась, а на карте всеравно минус стоит, почему не положительный баланс? След. Платёж до 31 июня. Хотела воспользоваться в этом месяце, а не могу. Почему-то минус стоит

    • Возможно, ваш платеж совпал с праздничными днями и обработка операций будет идти несколько дольше.

  19. Здравствуйте! Скажите пожалуйста , у меня ежемесячный платёж крупный по 50.000. Есть ли такая возможность разбить его на несколько?

    • Ежемесячный платёж изменить нельзя.
      Перед покупками рекомендуется подключить опцию Десятка и тогда период рассрочки составит 10 месяцев у всех партнёров и, соответственно, размер ежемесячного платежа на следующие приобретения будет ниже.

  20. Добрый день. Просрочила платеж в размере 11000. Уплатила только через 9 дней от нужной даты. Общий лимит карты 24000. Мне насчитали штраф не 290 рублей, а 699. Почему? Заранее спасибо.

    • Штраф за невнесение ежемесячного платежа составляет 699₽ за каждый факт просрочки.
      Взимается однократно в дату, следующую за днем платежа, в случае невнесения в полном объеме ежемесячного платежа по договору.

  21. Здравствуйте. Интересует такой вопрос : если совершены покупки в магазине Метро несколько дней подряд в мае месяце, а также ещё в другие дни этого месяца рассчитались с карты на заправке Газпром, то погашение рассрочки будет в 1 общий день в июне месяце? И если совершить покупки уже в июне, погасить нужно будет в июле? Майские покупки не будут считаться просрочкой? Или в июне нельзя совершать покупки, пока за май не будет погашено

    • Все покупки в этом месяце делятся на количество месяцев согласно условиям у каждого партнера.
      До конца следующего месяца вам нужно будет совершить единый платеж, размер которого вы можете уточнить в личном кабинете, в мобильном приложении, также придет СМС-ка с указанием необходимой суммы к оплате.

  22. Здравствуйте, была просрочка по карте, я ее полностью погасила, но теперь указан лимит 0, это значит что я больше не смогу ей пользоваться,т к. допустила просрочку? Можно ли как-то вернуть лимит?

    • Банк вправе по своему усмотрению менять кредитный лимит как в бОльшую, так и в меньшую сторону.
      Для получения точной информации по вашему вопросу обратитесь на «горячую линию» своей карты рассрочки, вам там всё пояснят.

  23. Здравствуйте. Интересует такой вопрос : покупку совершил сегодня, через какое время после покупки появляется график платежей ?
    И еще : если я в течении нескольких дней одного месяца совершу покупки в одном магазине, платежи будут с общей суммы или отдельно
    Спасибо.

    • С общей суммы по итогам месяца.
      График появится через несколько дней после обработки платежа.

  24. Здравствуйте. Мы взяли товар в рассрочку по карте Совесть, суммой на 15 000, на три месяца (по 5 000). Первый платёж должен был быть 15 июня, но мы оплатили раньше — 13 июня. После платежа на карте появилась сумма 5 001 р., а сумма платежа изменилась на 3 582, дата платежа изменилась — до 4-го июля. Объясните пожалуйста, что вообще произошло, почему платёж именно 3 582р. и до 4-го июля, мы просто не можем понять. Все эти данные мы смотрели через мобильное приложение home credit

    • Какая-то нестыковка: покупка в рассрочку по карте Совесть, а смотрите график в приложении home credit?
      Идем далее, у карты Совесть нет точной даты платежа, то есть очередной платеж нужно внести просто до конца месяца, в любой день.

      Какого числа была покупка и какая точная сумма?

  25. Добрый вечер! При активации карты были подключены опции 10-ка ( рассрочка на 10 мес) и Покупки по всей России. Было совершено несколько покупок в разных Магазинах. Появился график платежей, но там платежи не одинаковой суммой, т.е. в след месяце платить- самая большая сумма, дальше- поменьше и далее уже одинаковыми. Вопрос- почему разбилось неравномерно, если подключена опция с рассрочкой на 20 месяцев. Спасибо.

  26. Добрый вечер! 25.06.2019года с прикрепленной карты сбербанк была переведена сумма для погашения ежемесячного платежа. Но сумма нигде не отображается. Звонила в сбер банк сказали списание прошло на банк совесть. Позвонила на горячую линию совесть,сказали что платеж должен пройти в течении 3х суток. Прошли. Деньги до сих пор не поступили. 30 июня последний день платежа. Далее просрочка. Но я же провела платеж. ЧТО ДЕЛАТЬ???

    • Коротко — у вас еще есть время до 5 числа.

      ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТЫ РАССРОЧКИ «СОВЕСТЬ» КИВИ Банк (АО)
      Дата платежа – 5 (пятое) число календарного месяца, следующего за месяцем формирования Ежемесячного платежа, не позднее которой Клиент обязан обеспечить наличие на Счете денежных средств в размере не менее Обязательного платежа. При неоплате Ежемесячного платежа до Даты платежа образуется Просроченная задолженность, а также начисляется штраф согласно Тарифам. Действие условия о Дате платежа не распространяются на Просроченную задолженность и Технический овердрафт, которые подлежат немедленному погашению.

  27. Добрый день!
    Хотела бы узнать
    Могу ли я расплатиться в магазине продуктовом, своими средствами по карте совесть? Положила сверху лимита.

    • Вносите на карту средства сверх лимита рассрочки, если нужно, и используйте их для покупок у партнеров.
      Чтобы заплатить в магазине, который ещё не стал партнёром карты Совесть, подключите опцию «Покупки во всех магазинах России» — рассрочка составит 3 месяца.

  28. Пополнила карту на всю сумму долга. Деньги зачислены, перерасчёта ещё не произошло. Могу ли я уже завтра без перерасчёт совершать новые покупки и и подключить функцию,, 10 месяцев,,

  29. Что если заранее внести платеж и через какое то время рассчитаться этими же деньгами в магазине,так можно?Или это не будет считаться,что я погасила задолженность?

  30. В прошлый раз погашала рассрочку вовремя, но деньги дошли только через 6 дней, слава богу проценты не начислились. В этом месяце надо вносить ещё, боюсь что так же долго будет идти и начисляйся уже проценты. Есть какой то 100% способ моментального погашения, чтобы деньги начислились в этот же день?

  31. Если внести средства 31 числа, будет это считаться что платёж просрочен

  32. Добрый день.
    Подскажите, пожалуйста, можно ли оплачивать за рассрочку большей суммой, чем указано в графике платежей, чтобы быстрее закрыть долг?
    И если да, то будет ли пересчитана сумма в дальнейшем?

    • Вы можете без комиссий и штрафов в любое время погасить свою задолженность полностью или частично на любую сумму.

  33. Взяла карту совесть, потратила весь лимит, внесла сумму первого платежа, в дату платежа. Через пару дней дата и сумма очередного платежа поменялась, а деньги которые я внесла остались и написано то что эта сумма доступна для покупок.
    У меня такой вопрос, когда погашаешь кредит каждый месяц, эти деньги остаются на счету и их так же можно тратить после обновления даты и суммы очередного платежа или эти деньги снимутся и картой нельзя совершать покупки пока не погасишь весь кредит?

  34. Можно ли в магазине-партнере оплатить покупку двумя картами Совесть?

    • Если вы имеете ввиду частичную оплату стоимости товара, то теоретически это реализуемо.
      Хотя не каждый магазин имеет техническую возможность разбить платеж для оплаты разными картами. Например, в Ашане так можно делать, а в Пятерочке нет.

      • Получается, что платёж по картам будет разбит как обычная покупка и поделён на количество месяцев оплаты? Все зависит только от магазина?

  35. У меня кредитный лимит 5000,хочу взять товар за 8000,могу я доложить 3т.р и взять товар за 8т.р, с учетом что магазин дает 2 мес рассрочки, значит 5т.р лимита разобъется на 2 мес?

    • Верно.
      Но лучше купить в начале месяца, так как по правилам первый платеж необходимо будет внести до конца следующего. А значит 2 месяца рассрочки превратятся почти в три!

  36. Здравствуйте. Моя карта была заблокирована приставом. Но 6 августа производство было снято. Я положила 564р 15 августа чтобы погасить долг. В итоге деньги так и не поступили из-за блокировоки. Пристав сказала что отослала письмо в киви банк. Но уже прошел почти месяц. Что мне делать. Как положить деньги на карту.

    • Уточните в банке на каком основании произошла блокировка.
      При необходимости предъявите документы о закрытии производства в ФССП.

  37. Добрый день! Такой вопрос: если на карте ещё есть доступные средства можно ли их использовать в качестве погашения ежемесячного платежа не пополняя при этом карту?

  38. Здравствуйте,можно ли ежемесячный платёж вносить частями в течении месяца?
    Или нужно внести всю сумму единоразово?

    • Средства можно внести на счет в любой день до окончания текущего месяца.
      Количество пополнений не ограничивается, но отслеживайте чтобы общая сумма превышала размер ежемесячного платежа.

  39. Оформила карту 05.09.2019, нужно потратить в первую неделю 5000 и вернется 1000, так вот. совершила две покупки от 500р, (точнее 1- на 1500, 2- 1000, 3 — 2400) ну и добила сумму в 5000 купив товар за 300р итого осталась должна 5.200р грубо говоря. кладу 4200 и жду когда начислят обещанную 1000? или нет смысла ждать и надо класть еще 1000 чтоб закрыть этот вопрос?

    • Как правило возврат средств по акциям происходит не сразу, а в следующем месяце или по окончании промоакции.
      На счету к концу месяца должна находится сумма достаточная для погашения ежемесячного платёжа.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.