Сегодня только самый ленивый не получает выгоду с помощью программ лояльности. По данным ряда исследований ими пользуются целых 78% жителей страны! И если вы в числе тех самых 22%, которые все еще не получают дополнительную выгоду и скидки в магазинах, а также уверены, что компании собирают ваши данные в корыстных целях, вы пришли по адресу!
В этой статье эксперты “Х5 Клуба” ответят на насущные вопросы и развенчают мифы о программах лояльности.
Миф: Программы лояльности нужны компаниям только для бесконечных e-mail рассылок
Чистая правда: Программы лояльности помогают говорить лояльным покупателям “спасибо” через скидки, акции и специальные предложения
Программы лояльности существуют не только для того, что присылать вам e-mail рассылки. С их помощью компании имеют возможность поздравить вас с днём рождения и подарить повышенную скидку, или в нужный момент напомнить, что вы давно не покупали ваши любимые готовые сырники и кофе со свежей выпечкой по акции.
Программа лояльности — это способ сказать спасибо за выбор в пользу компании, но, как говорится, спасибо на хлеб не намажешь, поэтому бонусы и скидки как раз подкрепляют эту благодарность.
Миф: Участникам программ пытаются сбагрить неликвид
Чистая правда: Скидки и акции — возможность познакомить вас с новыми товарами, а также дать вам еще один повод почаще заглядывать в магазин за уже любимыми товарами!
Сейчас раз и навсегда разрушим популярное заблуждение: если товар продаётся со скидкой, значит, он либо просрочен, либо плохого качества, третьего не дано.
Но это совсем не так — товары по акции покупать можно и нужно. А дело вот в чём: для держателей карт компании часто устанавливают скидки и делают уникальные предложения на определенные товары. Магазин сам договаривается с поставщиком о скидке на определенный продукт, а иногда сам поставщик приходит с предложением о скидке для продвижения новых товаров.
А где здесь выгода? Вы получаете новый или уже хорошо знакомый товар по привлекательной цене, а компания — высокие продажи и интерес к новой продукции. Все просто!
Миф: С программами лояльности невозможно сэкономить
Чистая правда: Экономить с программами не только можно, но и точно нужно!
Если у вас ни разу не получалось сэкономить с программой лояльности, значит, вы просто еще не состоите в “Х5 Клубе”! Недавно программа была обновлена, её сделали двухуровневой, а еще добавили возможность получать кешбэк баллами за покупки.
Все проще пареной репы: чем чаще вы делаете покупки в “Пятёрочке” и “Перекрёстке”, тем быстрее достигаете самого желанного второго уровня лояльности и получаете кешбэк баллами 20% на три любимых категории товаров.
Накопленные бонусные баллы приятно потратить на полезные вещи для дома, побаловать себя кофе со сладкой булочкой бриошь, улиткой или купить увлажняющую маску для лица и устроить себе спа-вечер.
Как видите, программы лояльности любят и компании, и клиенты, и в них нет никаких скрытых механик.