У четырнадцати сладкоежек есть корзинка с тринадцатью спелыми киви. Если каждый возьмет себе по одному, кому достанется последнее? Его разделят на всех — таков принцип, которым руководствуется QIWI Румыния: победа всегда за командой, а не за одиноким игроком!
Румыния — небольшое государство в Юго-Восточной Европе со столицей в Бухаресте. Румыния занимает 78 место в мире по площади и 52 место по численности населения.
Отношения в коллективе QIWI Румыния строятся на доверии и взаимной симпатии — в этом одно из преимуществ перед конкурентами, в этом и есть сила, необходимая для выполнения любых задач, поставленных перед филиалом.
В 2013 году румынскому офису КИВИ удалось вдвое увеличить оборот, подписать первые договора о рекламе на платежных терминалах и опробовать несколько маркетинговых концепций, а также осуществить ряд мероприятий, нацеленных на рост продаж, создания доходного и сильного игрока на румынском рынке и повышение узнаваемости бренда QIWI.
Первая рекламная кампания, проведенная вместе с одним из ведущих румынских дилеров, не привела к ожидаемому результату, зато научила тому, что большинство правильных решений принимается благодаря опыту, а опыт приобретается главным образом за счет неправильных решений.
Благодаря партнерству с важными провайдерами, представительству QIWI в Румынии удалось значительно разнообразить спектр предлагаемых услуг. Много сил было затрачено на развитие продукта, интересного как клиентам, так и дилерам, который станет выгодным и интересным не только для КИВИ, но и для потребителей, и для партнеров.
Заинтересованность пользователей привлекает внимание новых мерчантов (поставщиков услуг), которым сотрудничество с QIWI станет удачной возможностью начать перспективный бизнес или расширить уже существующий.
Для успеха также еще необходим и клиентский сервис высокого уровня: ведь довольный клиент — это постоянный клиент, а постоянный клиент — это стабильный доход. Для этого румынский офис компании ведёт диалог с пользователями не только через колл-центр, но и на странице в социальной сети Facebook.
Для QWI каждый новый день — это новая возможность доказать, что предлагаемый сервис достоин доверия клиентов, агентов и провайдеров, который поможет оставить конкурентов далеко позади, играя при этом честно!