Пять лет назад в банке Русский Стандарт была открыта дебетовая карта Империя Платинум — на которую по договору должны начислять 10 % на остаток.
К карте мне дали бонусом консьерж-сервис, до которого нужно дозваниваться минут десять и карту Priority Pass по которой можно было проходить в бизнес залы аэропортов. Для информации, стоимость этой карты 15000 руб лей в год.
К слову, до этого у меня была еще одна карта от РСБ, по которой должны были начислять бонусы за полеты выше, чем в других банках, но через месяц почему-то кол-во бонусов снизилось в два раза, соответственно карту я закрыл за ненадобностью. 12000 рублей за неё, естественно, деньги мне вернули.
Вернемся к карте Империя Платинум. Держал я там довольно приличную сумму, сопоставимую со стоимостью нового дорогого авто. Несколько месяцев мне действительно начисляли 10%, но вскоре банк в одностороннем порядке стал уменьшать проценты, и когда цифра стала 6 %, я решил что мне это не интересно и решил забрать средства с карты.
Сначала я столкнулся с лимитом снятия денег в сутки (было даже ограничение 20000 рублей!), но в течение нескольких месяцев я все же вывел деньги и летом 2016 года приехал в офис, чтобы закрыть договор. Начальник отделения проверил все взаиморасчеты и сказал, что договор закрывается несколько месяцев, и со мной свяжутся когда его закроют.
Проходит несколько месяцев — мне звонят из «Русского Стандарта» и сообщают, что у меня небольшой долг около 150 у.е., разбираемся — выясняем что, когда летал на Сейшелы проводил по карте шесть человек в бизнес-рум. Признаться, я думал, что это бесплатно, но оказалось максимум только два человека могут быть мною проведены по этой карте. Говорю им — ок высылайте счет- я оплачу — no problem. Но люди из банка, которые звонят, не понимают меня и несут всякую ерунду, типа мне зачем-то нужно подъехать в их офис.
Теперь каждые выходные звонят эти товарищи из колл-центра и промывают мозги. Я несколько раз их просил скинуть счет на мыло или привезти в офис — я оплачу, нет проблем. Их ответ — «Вам нужно назвать номер счета?» или «Подъезжайте к нам в офис».
Звонят они обычно в выходные рано утром, когда я еще сплю с разных номером. Неделю назад я их предупредил — еще один беспредметный звонок — и узнаете о себе много нового. Сегодня очередной раз позвонил мне овощ — пришлось высказать ему все что я о нем думаю.
Видимо придется все же съездить в офис и записать на видео их ответ почему они издеваются над вип-клиентами.