Мессенджеры удобны не только для обычных пользователей, но и для злоумышленников. В отличие от мобильной связи, программы для переписок бесплатны, в них нет встроенной блокировки спама и определителей номеров.
Однажды на мой телефон поступил звонок через один из мессенджеров. Вместо номера телефона было указано название моего банка, а на аватаре стоял его логотип, поэтому я решил поднять трубку.
Приняв вызов, я услышал голосового помощника, который сообщил, что связался со мной от имени службы поддержки моего банка. Робот сказал, что мной зарегистрирована заявка на смену доверенного номера телефона, и эту операцию нужно подтвердить.
Но ведь я не отправлял такого запроса! В конце сообщения помощник предложил связаться с оператором в случае, если у меня есть вопросы. Я ответил, что хочу поговорить с сотрудником, после чего мне в том же мессенджере перезвонил уже настоящий оператор.
Собеседник подтвердил, что в системе банка от моего лица зафиксирована заявка на смену номера. Будучи уверенным в том, что голосовой помощник ошибся, я удивился ситуации ещё больше и попросил отменить этот запрос.
Сотрудник банка сказал, что может в этом помочь и попросил сообщить ему полный номер моей карты, а также логин и пароль для входа в мой личный кабинет интернет-банка. Меня насторожила такая просьба, однако я назвал эти данные оператору.
Через несколько секунд работник службы поддержки попросил назвать одноразовый код, который пришёл мне в СМС. Я открыл сообщение, в котором говорилось: «Никому не сообщайте код». Эта фраза окончательно убедила меня в том, что мой собеседник не тот, за кого себя выдаёт. Ведь я же знаю, что настоящий сотрудник банка никогда не запросит одноразовый пароль из СМС!
Я бросил трубку, зашёл в свой личный кабинет в банке, заблокировал карту, номер которой назвал, как оказалось, мошеннику, и сменил пароль для входа. К счастью, жулик не успел украсть мои деньги. Теперь буду осторожнее со звонками в мессенджеры!
Как не выдать конфиденциальную информацию через мессенджер:
- Помните, что настоящие сотрудники банков (и их голосовые помощники) не звонят через программы для общения и уж тем более не запрашивают персональные и платёжные данные, а также одноразовые пароли из СМС.
- Чтобы снизить вероятность звонка от мошенника в мессенджере, запретите незнакомым абонентам набирать ваш номер. Сделать это можно в настройках безопасности большинства популярных программ. В итоге звонить вам в мессенджере должны иметь возможность только люди из списка ваших контактов.
Читайте также: Блокировка подозрительных телефонных звонков в мессенджерах при помощи Сбербанк Онлайн