Постаматы — это способ доставки товаров из интернет-магазинов для тех людей, кто не может или не хочет общаться с курьером. Вы заказываете книги на OZON, но у вас нет желания тратить время на звонки и переговоры о доставке.
Хорошая альтернатива — заказать доставку товара в ячейку постамата, где вы сможете самостоятельно в любой из ближайших трех дней получить заказ.
Все просто: на телефон приходит SMS-сообщение с PIN-кодом доступа, вы находите постамат, набираете на терминале PIN-код, ячейка открывается, получаете ваш заказ.
Система идеально подходит для тех, кто любит сам распоряжаться своим временем. Согласно опросам, четверть потребителей интернет-магазинов считают такой канал доставки предпочтительным. Несколько логистических компаний сегодня вполне успешно эксплуатируют эту идею, признанный лидер среди них — PickPoint.
ЧЕМ МИНИ-ПОСТАМАТ QIWI ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ PICKPOINT
PickPoint и другие компании устанавливают большие постаматы в крупных торговых центрах — обычно 60-100 ячеек, но иногда встречаются и гиганты на 200 ячеек. QIWI же предлагает рынку совсем другое — к шаговой доступности. Такие мини-постаматы можно установить практически в любой точке, где уже стоит платежный терминал.
Представьте, что в подъезде вашего дома установлен постамат, где вы могли бы получить заказанный вами в Интернете товар, оплатить сотовую связь, пополнить Visa QIWI Wallet. Как кажется, это отличная возможность для людей, которые ценят время. Надо отметить, что в данном проекте QIWI и PickPoint действуют согласованно. PickPoint обеспечивает интеграцию с интернет-магазинами и осуществляет доставку в постаматы. QIWI предоставляет развитую сеть точек шаговой доступности. Здесь очевидна синергия двух возможностей.
С ЧЕГО ВСЕ НАЧАЛОСЬ
Идея родилась внутри КИВИ, в разговоре Сергея Солонина с Эдвином Лукановым. Тема показалась интересной, и ее нужно было трансформировать в проект. Надо сказать, что топменеджеры компании приняли в этом процессе самое активное участие: проект обсуждался с каждым из руководителей отдельно, а потом несколько раз со вместно. В итоге в QIWI нащупали нужный формат, и проект получил право на реализацию.
ДОСТИЖЕНИЯ
Инженеры разработали конструкцию постамата. Это модульное решение, по сути, трансформер. В любой момент можно увеличить количество модулей и не только. Также возможно изменить размерность ячеек. Например, на месте заменить две маленькие ячейки на одну ячейку двойного размера.
Сейчас заключено стратегическое соглашение и операционные договоры с компанией PickPoint, которая обеспечивает доступ к тысячам интернет-магазинов. В том числе, к таким крупным торговым площадкам как AliExpress, OZON, Lamoda и другие.
В QIWI разработали программное обеспечение для терминала, подготовили серверную часть, провели интеграцию с информационными системами PickPoint — все прошло успешно и в срок. В августе 2015 года уже начали доставлять товары в первый постамат в офис QIWI. Было ожидание всплеска интереса со стороны сотрудников самой компании, но получилось наоборот: основной объем заказов был получен от жильцов соседних домов. Через два месяца с момента запуска получен достаточно хороший уровень — 80 загрузок в течение месяца.
БУДУЩЕЕ
Как считают в КИВИ достигнутое пока что преждевременно называть успехом. Сейчас уже отработано функционирование постамата в условиях, приближенных к «боевым», и начинаются установки первых постаматов в Химках и Домодедово. Переговоры с агентами на фоне общей нестабильности идут сложно, но в QIWI уверены, что пилотную партию из 1020 постаматов смогут поставить уже в ближайшее время. Далее будет произведена оценка, как потребитель примет новый формат услуг, и тогда уже будет сделан вывод о дальнейшем развитии проекта.