Расскажем как получить новую Выручай-карту и сохранить все ранее накопленные баллы.
Что такое Выручай-карта?
Выручай-карта — программа лояльности, с которой покупатели сети супермаркетов «Пятёрочка» получают повышенный кэшбэк до 10% за покупки, специальные предложения и возможность оплачивать до 50% покупки накопленными баллами.
Установите приложение, копите баллы и тратьте их в магазинах «Пятёрочка» или на предложения партнёров. Для списания баллов карта должна быть активирована.
Как оформить Выручай-карту?
Вы можете бесплатно создать виртуальную карту лояльности в мобильном приложении «Пятёрочка» или приобрести пластиковую в любом супермаркете Пятёрочка. Недавно появилась возможность оформить кобрендовую банковскую карту «Пятёрочка» от Почта Банка или Альфа-Банка.
Как восстановить Выручай-карту?
Если вы вдруг потеряли карту Пятерочки, то появляется вопрос как получить её дубликат, при этом сохранив накопленные бонусы за покупки по старой карточке.
Сразу отметим, что восстановление утерянной или испорченной дисконтной карты невозможно. Для таких случаев предусмотрено оформление новой пластиковой Выручай-карты и привязка её к своему аккаунту используя мобильный номер.
Инструкция как восстановить карту Пятёрочки
- Необходимо приобрести на кассе в «Пятёрочке» новую пластиковую Выручай-карту
- Активировать её на номер телефона, который был привязан к предыдущей карте, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, по СМС, в контакт-центре или через мессенджеры WhatsApp, Telegram, Viber
- Вы также можете создать новую виртуальную Выручай-карту в мобильном приложении «Пятёрочка», в этом случае вам не нужно будет покупать пластиковую карту в магазине
После активации новой Выручай-карты на номер телефона, который был привязан к предыдущей карте, все баллы с прежней карты будут сохранены и перенесены на новый аккаунт.
Имейте ввиду — баллы не переносятся если теперь у вас новый номер телефона, которого нет в базе данных
Данный способ восстановления может быть использован и в случае если изначально была оформлена виртуальная Выручай-карта, но вам вдруг понадобилась пластиковая.
Получение именно пластиковой Выручай-карты стало особенно актуально и востребовано в последнее время, когда активизировались мошенники, которые незаконным образом получают доступ к чужим аккаунтам и воруют бонусы с Выручай-карт.
В качестве временного решения Пятёрочка полностью заблокировала возможность списывать бонусы через мобильное приложение — на конец 2021 года использовать накопленные баллы можно лишь только лично предъявив на кассе свою пластиковую Выручай-карту. И при этом получить скидку за бонусы на сумму не более 50% от стоимости покупки (ранее было почти 100%, нужно было доплатить только 1 рубль).
Это косвенно признаёт и поддержка Пятерочки, которая отвечает, что у них сейчас действительно есть технические проблемы с мобильным приложением, периодически нет возможности зайти в личный кабинет на сайте, а также списывать баллы по виртуальной карте и через мобильное приложение Пятерочка.
Операторы горячей линии советуют использовать в качестве временного решения именно пластиковую карточку для списания накопленных баллов: «Вы можете приобрести новую пластиковую Выручай-карту в магазине и сразу активировать её. Используйте те же данные, которые вы указывали в прошлой регистрации. После активации новой Выручай-карты, при условии совпадения имени и номера телефона, старая карта будет закрыта и все баллы автоматически перенесены на новую Выручай-карту».