Как найти выход из распространённой, но довольно неприятной ситуации, когда вы узнали, что ваш QIWI Кошелек стал заблокирован?
К сожалению, никто не застрахован от того, что интерфейс личного кабинета QIWI не будет заблокирован на операции по списанию денежных средств. Однако вы можете снизить риск блокировки до минимума, если будете соблюдать правила пользования сервисом.
Как понять, что ваш QIWI кошелек заблокировали?
Это очень просто, в отличии от других платежных систем о блокировке вас проинформируют сразу при попытке входа в кошелек. Обычно при входе появляется надпись примерно следующего содержания: «Аккаунт заблокирован. По всем вопросам обращайтесь в техподдержку».
Обращаем внимание, что отправитель не сможет определить заблокирован ваш кошелек или нет и поэтому ничто ему не помешает отправить деньги на кошелек с уже ограниченным доступом. Такая же ситуация, впрочем, и у других платежных систем.
Что делать, если ваш QIWI кошелек заблокирован?
На самом деле блокировка — это достаточно стандартная рабочая ситуация, через которую проходили многие пользователи. И, если вы не совершали противоправные действия, то без своих денег и любимого кошелька не останетесь.
Вам необходимо вспомнить, на кого оформлена SIM-карта, указанная при регистрации кошелька и есть ли у вас договор с оператором мобильной связи на этот номер. Если SIM-карта зарегистрирована на вас и договор под рукой — это хорошие новости. Если договора нет, то вам необходимо его получить в ближайшем салоне сотовой связи вашего оператора. Ну а если SIM-карта зарегистрирована не на вас, то нужно найти человека, на которого она оформлена.
Владельцем QIWI Кошелька признается владелец номера мобильного телефона, на который зарегистрирован QIWI Кошелек. И установив владельца номера мобильника, определяют владельца кошелька.
Для подтверждения прав и установления владельца QIWI Кошелька напишите на почту службы безопасности сервиса QIWI обращение, в котором укажите номер кошелька, опишите причину обращения, сообщите в каких целях использовали заблокированный QIWI кошелек. Рекомендуется к письму сразу прикрепить скан-копии вашего паспорта и договора с мобильным оператором. Разумеется, все данные в паспорте и договоре должны совпадать.
Если договора с сотовым оператором у вас нет, но сим-карта зарегистрирована на ваши данные, договор следует получить в салоне оператора мобильной связи.
Ниже примерный образец обращения:
Я, Петров Петр Петрович, QIWI Кошелек +79001234567, 03.05.2014 не смог воспользоваться своим QIWI Кошельком по причине его блокировки. QIWI Кошелек использую для совершения регулярных платежей. Прошу помочь в сложившейся ситуации и сообщить причину блокировки. К письму прикрепляю копию страниц своего паспорта с фото и пропиской и копию договора с оператором сотовой связи.
Читайте также: промокоды Алиэкспресс и как заказ получить в «Пятерочке»
За что могут заблокировать QIWI кошелек?
Иногда это подозрения на мошенничество или незаконную предпринимательскую деятельность. При этом ответ службы безопасности QIWI может быть таким: «согласно договора оферты блокировка произведена по подозрению на незаконную предпринимательскую деятельность, незаконную торговлю и незаконные финансовые операции».
Точного списка нарушений, который ведут к блокировке QIWI кошелька, нет. Служба безопасности QIWI обычно не комментирует блокировки. Скорее всего списка причин блокировки кошельков просто не существует, есть только общие рекомендации, автоматический анализ и фрод-мониторинг проводимых операций. И блокируют любые кошельки, которые могут показаться СБ подозрительными.
Чтобы поменьше попадать в неприятные ситуации с блокировками, всегда проверяйте людей, которые перечисляют вам денежные средства или которым оплачиваете вы.
Как быстро происходит разблокировка QIWI Кошелька
Если вы отправили обращение в КИВИ Банк с рекомендованными документами, то, как правило, разблокировка аккаунта происходит за 1-2 дня.
Блокировка QIWI кошелька — стоит ли её бояться?
Если обобщить вышесказанное, то блокировка QIWI Кошелька смягчается простотой и скоростью её разблокировки. Проблемы могут возникнуть только в том случае, если вы не сможете предоставить копию своего паспорта или договор с оператором мобильной связи.
Также стоит помнить, что блокировка в большинстве случаев производится в целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе вашего QIWI Кошелька!
Читайте также: Как вывести деньги из заблокированного кошелька QIWI
Можно с кем связаться что бы узнать причину именно ограничения на исходящие?
Обратитесь в службу поддержки QIWI
Мой киви кошелёк заблокировали и я хочу разблокировать. Никак не могу я исходящие денежные переводы делать. Помогите мне обратно пользоваться как раньше и отправлять перевод на другой номер.
Мой киви кошелёк заблокировали и я хочу разблокировать. Никак не могу я исходящие денежные переводы делать. Помогите мне обратно пользоваться как раньше и отправлять перевод на другой номер.
Вам необходимо обратиться в техподдержку QIWI и предоставить договор на сим-карту.
заблокиравали кашелек с деньгами, на кого сим-карта оформленна не знаю!, но сим карта и пластикавая карточка от нее у меня-поскажите что делать в таком случае?
Владельцем электронного кошелька является хозяин сотового номера, на который был зарегистрирован Кошелек КИВИ.
Таким образом, если «симка» была не на вас зарегистрирована, то вам нужно установить лицо, на которого она была оформлена.
Если вы просто забыли кто владелец, можно посетить салон вашего мобильного оператора и попробовать уточнить эту информацию.
А это правда что если в день было много пополнений то может налоговая и полиция наехать?
Блокировка кошелька происходит в двух случаях: если есть подозрение, что к кошельку получили доступ третьи лица или подозрение, что кошелек используется для сомнительных целей.
как узнать , успели ли снять денежные средства третьи лица , воспользовавшиеся моим QIWI кошельком ? Если перевод денег с карты банка на QIWI произошёл и кошелёк сразу был заблокирован.
Не совсем понятен вопрос и при чём тут третьи лица…
Нужно разблокировать свой кошелёк и посмотреть историю операций.
Здравствуйте. Я создал киви кошелек по своим данным, но сим карта оформлена бабушку, бабушка умерла. После того как я создал кошелек я перевел на него средства и мне сразу же его заблокировали, средства вывести из данного киви кошелька я не могу. Скажите мне пожалуйста есть ли шанс того что мне разблокируют данный киви кошелек.
Здравствуйте, если только в порядке наследства, уточните в поддержке КИВИ.
У меня на киви есть деньги. И я не могу войти на киви кошелёк. Говорить что ошибка и временно заблокирован. Я хочу разблокировать. Люди помогите мне пж!!!
Оформите заявку в службу безопасности КИВИ Кошелька — https://qiwi.com/support/request/security/unlock.action
Подготовьте свой паспорт и договор с сотовым оператором на номер, на который оформлен ваш аккаунт в QIWI.
Также может потребоваться обоснование операций, которые ранее были в вашем кошельке.
Здравствуйте, у меня кошелёк со статусом Основной, мне его заблокировали. Но суть в том что кошелек я зарегистрировал на Украинском номере телефона, он не привязан к человеку. Как тогда быть в такой ситуации?
Здравствуйте, вы обращались в Киви? Что там отвечают?
Я не могу им позвонить, и написать тоже
Телефон поддержки 8 800 707-77-59.
Или на сайте QIWI внизу страницы в разделе «Помощь» оставьте запрос, вам ответят по email в течение 24 часов.
Здравствуйте, а можно ли вернуть средства отправителю если он сделал перевод после блокировки кошелька?
Как правило возвраты теоретически возможны в случае если докажите мошенничество получающей стороны и только если деньги ещё не были выведено.
Но шансов очень мало.
Здравствуйте! Заблокировали киви кошелек на исходящие платежи. Писала а поддержку, ответили что расторгнули со мной договор в одностороннем порядке . Просят выслать им документы нотариально заверенные . Я с Украины. Получила договор с мобильным оператором. Статус кошелька основной . Деньги с баланса списывают уже каждый месяц Списание
Плата с неактивного пользователя согласно пункту 4.15 оферты «QIWI Кошелек. Что мне делать,как забрать свои деньги?
Вам же ответили в QIWI — необходимо им выслать нотариально заверенные документы.
Здравствуйте подскажите, что то можно сделать? Зарегистрировала кошелёк, прошла верификации через Госуслуги., Пополнила и мне нужно было на обменнике поменять Рубли на USD. В процессе перевода мне все заблокировали. Все документы свои, которые запросили я выслала, требуют ещё данные человека с которым совершался обмен, его карту и фото с паспортом. Это вообще не реально. Переписку и переговоры веду уже 5 дней. Результата 0. Твердят предоставьте документы неизвестного человека. Подскажите что можно сделать? Как получить свои деньги?
Здравствуйте, для разблокировки необходимо предоставить все данные по запросу от КИВИ.
Других вариантов нет.
Мой киви кошелёк заблокировали и я хочу разблокировать. Никак не могу я исходящие денежные переводы делать. Помогите мне обратно пользоваться как раньше и отправлять перевод на другой номер.
Для разблокировки QIWI-Кошелька вам нужно обратиться в службу безопасности через тех.поддержку.
Скорее всего вас попросят подтвердить право владения кошельком — поэтому сразу подготовьте паспорт и договор с мобильным оператором на телефонный номер, на который оформлен ваш аккаунт в КИВИ.
Телефон тех.поддержки 8 800 707-77-59. Или оставьте запрос на сайте QIWI — внизу главной страницы их сайта есть раздел «Помощь», вам ответят по email в течение 24 часов.