Нелепая ситуация произошла на прошлых выходных: увидели с женой стойку Халвы в одном из торговых центров и решили оформить ещё одну карту рассрочки.
Консультант заполнил в своем мобильном приложении анкетные данные жены, но пришел отказ в рассрочке, мол, вам одобрили дебет. Зачем нам дебетовая карта?! От дебета мы отказались, консультант нажал крестик в своем приложении, мы ушли.
Но тут жене пришла смс: вам оформлена карта с лимитом рассрочки 1 руб. Мы бегом к консультанту за картой, он звонить в колл-центр. Там сказали, что вы не завершили оформление договора, у консультанта его завершить нельзя — приезжайте в офис и закрывайте либо дооформляйте карту в офисе Совкомбанка, иначе если воспользуетесь картой, то классифицируем вас как мошенников.
Отделения банка работают с 10 до 18 часов по будням, нам делать больше нечего ездить за тем, что нам не нужно?! Ещё и названивают каждый день и просят оценить обслуживание!
Действительно, такого быть не должно. Вот краткое руководство как оформить карту «Халва»:
- Заполните заявку, от вас нужны только контактные и паспортные данные.
- Получите одобрение и дождитесь звонка сотрудника, который вам все подробно расскажет.
- Выберите время и место для получения карты. Процедура оформления займет не более получаса. Не забудьте взять паспорт.
И да, за карту «Халва» Вам не нужно платить — у неё бесплатное оформление и обслуживание!