FAQ

Публичная Оферта использования сайта

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Что такое Пластиковая карта QIWI Visa Plastic?
Пластиковая карта QIWI Visa Plastic — это карта Visa Classic международной платежной системы Visa. Банк-эмитент – КИВИ Банк (закрытое акционерное общество). В отличие от виртуальных карт имеет физический пластиковый носитель. Карта позволяет использовать ваш Кошелек Visa QIWI Wallet для оплаты товаров или услуг в любых магазинах и на интернет-сайтах, принимающих карты Visa, а также снимать со счета Visa QIWI Wallet наличные деньги в любых банкоматах, на которых присутствует эмблема Visa. Доступная для операции сумма равна балансу Вашего Visa QIWI Wallet.

Кто имеет право заказать Пластиковую карту QIWI Visa Plastic?
Пластиковую карту QVP может заказать только физическое лицо, обладающее полной дееспособностью в соответствии с действующим законодательством РФ. Оформление карт QIWI Visa Plastic на юридических лиц не допускается.

Сколько карт QVP я могу оформить?
Количество любое, сколько Вам потребуется. Рекомендованное количество 5 штук. Все заказанные карты оформляются только на Ваши паспортные данные.

Можно ли предоставить копию паспорта, чтобы оформить на него карту?
QVP не оформляются без присутствия владельца паспорта.

Возможна ли привязка карты QVP на другой QIWI Кошелек?
Карта QVP должна быть активирована на QIWI Кошелек, указанный Вами в анкете. В противном случае карта может быть заблокирована.

Можно ли мне заказать карту QIWI, если я гражданин иностранного государства?
Да, можете. Гражданство значения не имеет.

Как получить пластиковую карту QIWI Visa?
Для оформления карты QIWI Visa Plastic Вам необходимо посетить сайт QIWI.

Можно ли заказать пластиковые карты QIWI оптом?
Для заказа карт QVP оптом Вам необходимо обратиться в QIWI.

Можно ли заказать карту QVP и получить карту в других городах, кроме Москвы?
Да, можно — доставка.

Можно ли заказать пластиковую карту QIWI и получить карту за пределами России?
Нет.




Как активировать карту? Как я получу PIN-код?
После получения карты её необходимо активировать на сайте w.qiwi.ru в разделе «Работа с картой» или при помощи СМС с текстом QVP и номером карты (16 цифр номера карты вводятся без пробелов и разделителей; после QVP пробел) на короткий номер 7494 или на номер +7 925 424 7494. Пример: QVP 4693950000000001. В ответ вам будет выслано СМС с ПИН-кодом карты. Не храните ПИН-код в открытом виде рядом с картой!

Внимание: для корпоративных тарифов отправка СМС на короткий номер может быть запрещена оператором мобильной связи. В таких случаях активируйте карту на сайте w.qiwi.ru в разделе «Работа с картой».

Я забыл PIN-код, или есть подозрение в его компрометации. Можно ли поменять PIN-код карты?
Да, Вы можете поменять PIN-код в любое время, но не более одного раза в сутки, на сайте w.qiwi.ru в разделе «Мои карты» или при помощи СМС с текстом QVP и номером карты на короткий номер 7494 или на номер +7 925 424 7494.  Номер карты из 16 цифр вводится без пробелов и разделителей; после QVP пробел. Пример: QVP 4693950000000001.

Сколько карт можно выпустить к одному Кошельку?
Вы можете иметь в одном Кошельке не более пяти активных QVP, например, для своих родственников и близких. Все карты привязываются к балансу именно вашего кошелька Visa QIWI Wallet. Обратите внимание — лимит выдачи наличных в банкоматах (не более 40 тыс. рублей за последние 30 дней) устанавливается на сумму операций выдачи наличных по всем картам QVP, привязанным к вашему QIWI Кошельку.

Срок действия карты?
Срок действия карты — 2 года.

Как можно пополнить пластиковую карту QIWI Visa?
Есть несколько способов:

1. Пополняя Visa QIWI Wallet, пользователь пополняет карту QIWI Visa.

2. Пополнение также можно сделать через терминалы QIWI или терминалы и банкоматы различных банков с использованием операции Платежи и Переводы Visa (ранее — Visa Money Transfer (VMT). О возможности отправлять деньги через сервис Платежи и Переводы Visa за рубежом необходимо уточнять в конкретном банке, через который вы собираетесь провести операцию VPP.

Какие действия с пластиковой картой QIWI Visa можно выполнить в Visa QIWI Wallet?

1. Узнать баланс карты QVP, который равен счету Visa QIWI Wallet
2. Назвать карту для удобства ее идентификации
3. Посмотреть информацию о карте и ее держателе
4. Просмотреть историю операций по карте
5. Получить выписку по операциям с картой
6. Сменить PIN код
7. Заблокировать (закрыть) карту

На карте нет имени держателя. Не будет ли у меня проблем с приемом карты к оплате в магазинах?
Никаких проблем быть не должно. Пластиковая карта QIWI Visa относится к типу Visa Instant Issue карт международной платёжной системы Visa, которые являются неперсонифицированными, т.е. без указания имени держателя. Но не забудьте расписаться на оборотной стороне карты на специальной полосе для образца подписи.

Можно ли платить пластиковой картой QIWI Visa Plastic в Интернете?
Да, конечно можно! И даже нужно, т.к. при оплате с помощью QVP Вы не будете вводить на интернет-сайтах данные своей основной, например, зарплатной банковской карты. А значит, вы сведете к минимуму возможные риски при оплате в Интернете.

На сайте, где я совершаю платеж, необходимо дополнительно ввести имя и фамилию.
Введите имя и фамилию так, как они указаны в загранпаспорте, латинскими буквами через пробел.

На сайте, где я совершаю платеж, необходимо дополнительно ввести код авторизации (authorization code, reference number). Где его взять?
Код авторизации можно увидеть в отчетах по карте, столбец «Код карточной авторизации».

На сайте, где я совершаю платеж, необходимо дополнительно ввести название банка, выпустившего карту, и номер телефона банка.
Необходимо указать:
На русском языке: КИВИ Банк (ЗАО)
На английском языке: QIWI Bank (JSC)
Номер тел. поддержки: 8-800-555-74-94

Сколько времени требуется, чтобы карта заработала?
Карта начинает работать сразу после ее активации в Visa QIWI Wallet.

Где можно проводить платежи пластиковой картой QIWI Visa?
Картой можно оплачивать товары и услуги в любых магазинах и на интернет-сайтах, принимающих карты Visa, а также снимать со счета Visa QIWI Wallet наличные денежные средства в любых банкоматах, на которых присутствует логотип Visa.

Как получить выписку по операциям по пластиковой карте QIWI Visa?
В Visa QIWI Wallet в окне Qiwi Visa Plastic зайти в раздел «Отчеты», задать параметры для отчета, нажать кнопку «Сформировать». После появления отчета нажать кнопку «Выписка по счету».

Оплата картой проводилась на зарубежном интернет сайте, в зарубежном магазине или снимались наличные в банкомате за рубежом. Каков курс конвертации?

По курсу КИВИ Банка на день проведения операции. Курс банка можно посмотреть на сайте w.qiwi.ru в окне «Мои карты» Qiwi Visa Plastic, нажав на команду-ссылку «Подробнее».

Что делать, если потеряли карту, или получили СМС об операции, которую не совершали?
Если вы потеряли карту и предполагаете, что найти ее не удастся или вы получили СМС с транзакцией по QVP, которую не проводили, необходимо как можно скорее заблокировать карту. Для этого зайдите в свой Visa QIWI Wallet и в окне «Мои карты» Qiwi Visa Plastic нажмите кнопку «Заблокировать». Кроме того, заблокировать все пластиковые карты QIWI Visa, выпущенные в привязке к вашему Visa QIWI Wallet, можно при помощи СМС с текстом QVP STOP на короткий номер 7494 или на номер +7 925 424 7494.

Можно ли разблокировать ранее заблокированную карту?
Нет. Операцию блокировки отменить нельзя. Вы можете заказать новую пластиковую карту QIWI Visa.

С какого телефона можно отправлять CMC с командами по управлению картами QIWI Visa?
СМС с текстом команд по активации, смене PIN-кода и закрытии карт QIWI Visa необходимо отправлять при помощи SIM-карты, на телефонный номер которой был зарегистрирован ваш Visa QIWI Wallet.

Как пройти Идентификацию?
Вы можете пройти идентификацию, обратившись в КИВИ Банк или к его партнерам с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность. Если вы не являетесь гражданином РФ, предъявите паспорт иностранного гражданина или иной документ, удостоверяющий личность.




После оформления необходимых документов вам поступит сообщение SMS с приглашением подтвердить идентификацию на сайте QIWI. Для этого авторизуйтесь на сайте QIWI, кликните на ссылку «Настройки» справа от баланса и войдите в раздел «Подтвердить идентификацию». Далее введите последние четыре цифры номера своего паспорта и код активации, который поступит вам в виде SMS.

Можно ли пройти идентификацию за пределами РФ?
Идентификация на текущий момент проводится только в РФ.