На маркетплейсе Ozon продаёт уже больше 400 тыс. предпринимателей и в последнее время мошенники часто пишут им в мессенджерах под видом поддержки. Расскажем, как не попасться на популярную схему обмана и сохранить доступ к личному кабинету.
В чём суть уловки
Мошенники создают фейковые аккаунты поддержки Ozon в Telegram или WhatsApp, а потом пишут продавцам, что остановили продажи из-за подозрительной активности. После этого просят принять проверочный звонок или назвать код из СМС. Дальше заходят в личный кабинет и удаляют вас из него.
Как защититься от обмана
Никогда и никому не передавайте коды из СМС и номера телефонов, с которых поступают проверочные звонки — это главное правило на все времена.
Поддержка ОЗОН не будет писать вам в мессенджере, да и для помощи ей не нужны коды из СМС и номера телефонов — она может решить ваш вопрос без входа в аккаунт.
Совет: чтобы мошенники не могли использовать ваш номер для входа в кабинет, можете скрыть его в Telegram для всех, кроме списка контактов. Ограничение включается в разделе «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Номер телефона».
Если потеряли доступ к аккаунту
Сразу напишите на marketplace@ozon.ru — там помогут вернуть его вам.
Когда снова зайдёте в аккаунт — проверьте:
- Список пользователей, чтобы не было лишних
- Цены и список товаров в разделе «Товары и цены» — мошенники могли их поменять
- Реквизиты в настройках — если там указаны не ваши, сразу пишите в поддержку: «Финансы» → «Изменить реквизиты».