Сегодня сложно кого-то удивить кражей денег с банковского счёта. На смену искусным карманникам, выуживавшим кошелёк у зазевавшегося прохожего, пришла огромная армия мошенников, вооружённых целым арсеналом инструментов и уловок, позволяющих легко и непринуждённо обчистить электронный кошелёк или банковский счёт.
Читайте инструкцию, как правильно действовать в такой ситуации.
Как обычно крадут деньги со счёта?
- Первый сценарий: вы внезапно получаете сообщение о списании денег со счёта или уведомление о том, что кто-то вошёл в личный кабинет системы онлайн-банкинга. Важным условием в данном случае является тот факт, что вы сами не предпринимали никаких действий: не оплачивали покупки, не диктовали по телефону номер карты и код из СМС, ваша банковская карта не утеряна и не украдена, то есть сама ситуация является для вас неожиданной.
- Второй сценарий: встреча с мошенниками. Варианты сетевых мошенничеств предельно разнообразны: это и фейковые интернет-магазины или платёжные системы, сайты несуществующих организаций, объявления на различных торговых площадках, голосовой фишинг (звонки якобы от сотрудников банка или представителей иных структур) и многое другое. Ключевым отличием второго сценария является то, что в данном случае, будучи введёнными в заблуждение, вы сами совершаете необходимые злоумышленникам действия: вводите данные карты на фейковом сайте для оплаты покупки, сообщаете код из СМС или переводите деньги на чужой банковский счёт.
Что делать при неожиданном списании денег?
Шаг 1. Обращение в банк
Как только вы поняли, что вас обманули, или увидели сообщение о несанкционированном списании денег, немедленно позвоните в банк. Подробно расскажите оператору о случившемся и попросите его заблокировать карты и доступ к счетам. Помимо обращения по телефону, вам также может потребоваться посетить банк и написать соответствующее заявление.
Шаг 2. Обращение в полицию
Сделать это можно двумя способами: лично прийти в территориальный отдел полиции с заявлением или подать электронное сообщение на сайте Министерства внутренних дел Российской Федерации. Также можно позвонить по номеру 112 и сообщить о случившемся. В последнем случае оператор либо направит к вам сотрудника полиции, либо сообщит, куда необходимо подъехать для подачи заявления.
Как подать заявление в полицию
Помните, что вы можете самостоятельно обратиться в любую дежурную часть, вне зависимости от того, где вы проживаете и где было совершено преступление.
Заявление пишется в свободной форме. Оно должно содержать информацию о месте, времени и обстоятельствах совершения преступления, а также действиях, которые вы ожидаете от полиции. Обычно это требование привлечь к ответственности злоумышленника и обязать его возместить ущерб.
Если в полиции вас убеждают не подавать заявление, не слушайте такие вредные советы и настаивайте на своём. Вы имеете полное право обратиться с заявлением, вне зависимости от суммы ущерба. Помните, что дежурный обязан принять и зарегистрировать ваше заявление в Книге учёта сообщений о преступлениях, а затем выдать вам талон-уведомление, который содержит номер записи в КУСП, дату принятия заявления и контактные данные. Именно с указанной в талоне даты начинается отсчёт времени, в течение которого правоохранительные органы должны принять решение о дальнейших действиях.
В случаях рассмотрения заявлений о хищении денег со счёта таких решений три:
- О возбуждении уголовного дела
- Об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием признаков состава преступления
- О передаче заявления в другое подразделение по подследственности
Заявитель уведомляется о принятом решении в письменной форме. Если вы не согласны с принятым решением, вы вправе обжаловать его.
Обращение на сайте МВД
Вы можете обратиться в полицию, не выходя из дома, оставив обращение на сайте Министерства внутренних дел или регионального главка. Форма подачи электронных обращений доступна на главной странице сайта в разделе «Для граждан».
В рассматриваемых нами ситуациях в открывшемся списке подразделений следует выбрать «Управление »К» МВД России» и нажать кнопку «Продолжить». После того, как вы прочитаете информацию о порядке рассмотрения обращений и поставите галочку, вы можете приступать непосредственно к заполнению формы обращения.
Требования к описательной части в данном случае ничем не отличаются от требований к письменному заявлению: вам необходимо максимально подробно описать всё произошедшее и при необходимости прикрепить электронные копии подтверждающих документов. Помимо основного текста, в обращении следует указать своё имя, адрес электронной почты и контактный телефон для возможности оперативной связи с вами.
По итогам отправки обращения на сайте вы получите код проверки, который позволит вам отслеживать статус обращения.
Все электронные обращения подлежат обязательной регистрации в трёхдневный срок с момента их поступления. Время рассмотрения обращения составляет 30 дней.
Обращаться в полицию или нет?
Этим вопросом задаются многие люди, ставшие жертвами сетевых злоумышленников, тем более, если сумма хищения невелика. Причинами таких колебаний является и недоверие полиции, и опасения по поводу бюрократической волокиты, и сомнение в благополучном исходе ситуации.
Однозначный ответ на этот вопрос: «Да, обращаться».
Одной из причин расцвета интернет-преступности является уверенность злоумышленников в собственной безнаказанности. Да, расследование преступлений в сфере информации и телекоммуникаций — это долгий и сложный процесс. Не стоит надеяться на то, что злоумышленника найдут через неделю после вашего обращения (хотя и такие случаи бывают).
В то же время каждое новое заявление даёт полиции ещё одну крупицу информации, и из таких деталей впоследствии собирается единая картина сложного многоэпизодного преступления. Даже если вам не удастся вернуть похищенные деньги, ваше заявление наряду с десятками других подобных документов приблизит момент наступления наказания для злоумышленника. А неотвратимость наказания за совершённые преступления — это отличный способ демотивировать начинающих преступников и заставить их переосмыслить свою жизнь.
Источник: Сбер Сова