Виртуальная подарочная карта «Пятёрочка» — это приятный и универсальный подарок для друзей, родственников, бизнес-партнёров, коллег и сотрудников. Владелец карты может совершать любые покупки в магазинах «Пятёрочка», даже не выходя из дома.
В чем особенность подарочной карты «Пятёрочка»?
Подарочная карта «Пятёрочка» – банковская предоплаченная карта без физического носителя на базе платежной системы Visa, которой можно расплачиваться в магазинах сети «Пятёрочка», добавив карту в ApplePay или GooglePay или в интернет-магазине «Пятёрочка Доставка», указывая реквизиты карты.
Цифровая платежная карта «Пятёрочка» неименная и действует на предъявителя. Номинал составляет от 100 до 15 000 рублей, средства можно потратить разом или постепенно. Срок действия до 12 месяцев.
Совершение операций с картой возможно только в магазинах торговой сети «Пятёрочка» или заказе доставки. Ею можно оплатить абсолютно все товары из ассортимента супермаркетов «Пятёрочка» или онлайн-магазине «Пятёрочка Доставка».
Я хочу подарить карту Visa-Пятёрочка
Что нужно сделать, чтобы подарить:
- На сайте 5ka.ru/giftcard нажмите кнопку «Купить карту»
- Выберите сумму подарка
- Укажите от кого и кому подарок
- Напишите сообщение: поздравление, пожелания и т.п.
- Оплатите подарок
При оформлении карты вы можете указать удобную вам дату и время отправки SMS.
Мне подарили виртуальную карту Visa-Пятёрочка
Перед использованием карты необходимо пройти процедуру её активации разделе «Активировать карту»:
- Пройдите по ссылке из смс-сообщения о получении карты 5ka-my.gift-cards.ru/activation
- Введите 8-значный код активации
- Введите свой номер телефона и код активации
- Вам поступит SMS с кодом-паролем, ввод которого необходим для подтверждения активации
- Завершите процедуру вводом одноразового пароля
- Срок действия кода активации указан в смс-сообщении, после его истечения активация невозможна.
- После этого вам придет СМС с реквизитами подарочной карты «Пятерочка»: 16-значный номер карты, срок действия и CVV2-код.
- Карта готова к покупкам!
Если при оплате требуется указать имя владельца, введите свое имя и фамилию латинскими буквами (как в заграничном паспорте) В случае если запрашивается ПИН-код, необходимо ввести единый технический код 1111 (PIN-код к этой карте не предусмотрен).
Картой можно расплачиваться в магазинах сети «Пятёрочка», добавив карту в ApplePay или GooglePay или в интернет-магазине «Пятёрочка Доставка», указывая реквизиты карты.
Деньги с карты можно тратить частями в течение всего срока действия карты. Транзакции по карте защищены по технологии 3DSecure.
Какую сумму можно положить на карту?
Счет цифровой карты Пятерочка можно пополнить на любую сумму от 100 до 15.000 рублей.
Почему нельзя пополнить на сумму более 15000 рублей?
В соответствии с требованиями Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 года «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» пополнение карт без проведения идентификации возможно не более чем на 15 тысяч рублей.
Если в номере телефона получателя карты допущена ошибка
Есть два варианта действий:
- Заблокировать карту и вернуть денежные средства.
Для блокировки карты отправьте SMS на номер 9116 с текстом «Блокировка XXXX», где XXXX – 4 (Четыре) последние цифры 16-значного номера карты. Карта может быть заблокирована только с номера дарителя (он был указан в разделе «Кто дарит» при оформлении подарка). - Исправить номер телефона.
В разделе «Мои карты» можно повторно отправить код активации, указав при этом корректный номер телефона получателя поздравления. Опция доступна единожды за весь срок действия кода активации (30 дней).
Обратите внимание! При выборе второго варианта есть вероятность, что подарком может воспользоваться другой человек (первым активировать карту), которому код активации пришел по ошибке.
Если получатель не успел активировать карту
Вы можете запросить новый код активации через 30 дней после окончания срока действия первого кода активации в разделе «Мои карты». Новый код будет отправлен на ваш номер телефона, указанный при оформлении карты. Если при этом истек срок действия карты, то запрос нового кода невозможен.
Обратите внимание! Если истёк срок действия кода активации карты, который был указан в SMS, то получатель утрачивает право на активацию карты, а дальнейшее совершение действий становится невозможным.
Как восстановить сообщение с кодом активации
Восстановление SMS-сообщения с кодом активации не предусмотрено. Новый код активации может запросить даритель в разделе «Мои карты» по истечении 30 дней с дня отправки первого SMS с кодом активации.
Где увидеть какие подаренные карты уже были активированы?
В разделе «Мои карты» вы можете получить информацию о статусах всех подаренных и полученных вами карт. Если картой начали пользоваться, она будет в статусе «Активирована».
До какого числа действительна карта?
Срок действия вашей карты указан в SMS с реквизитами карты. Карта становится недействительной после окончания срока ее действия. Например, если на лицевой стороне указано 11/22, то она будет работать по 30 ноября 2022 года включительно.
Где уточнить баланс карты и историю покупок?
Получить информацию обо всех операциях по карте и узнать баланс вашей карты можно несколькими способами:
- В разделе «Проверить баланс» на сайте. Ссылка для проверки остатка денежных средств и истории операций 5ka-my.gift-cards.ru/balance
При проверке баланса на сайте необходимо указать последние 4 цифры номера карты - Обратитесь в Информационный центр по номеру +7 (495) 646 11 39 (круглосуточно; звонок по тарифам вашего оператора связи)
Как добавить карту в ApplePay?
- Откройте приложение Apple Wallet и нажмите кнопку «+» или «Добавить карту»
- Следуйте дальнейшим указаниям в Apple Wallet
- Подтвердите подключение карты в Apple Wallet вводом одноразового пароля, отправленного вам в SMS-сообщении
- Карта добавлена!
Как добавить карту в GooglePay?
- Откройте приложение Google Pay
- Нажмите кнопку «+», выберите пункт «Добавить кредитную или дебетовую карту»
- Следуйте дальнейшим указаниям в приложении Google Pay
- Подтвердите подключение карты в приложение Google Pay вводом одноразового пароля, отправленного вам в SMS-сообщении
- Карта добавлена!
Если не хватает денег на карте для оплаты
Многие магазины допускают смешанную оплату покупки, например, картой и наличными или двумя разными картам. Уточните возможность подобной оплаты у сотрудников магазина.
Как снимать с подарочной карты «Пятёрочка»?
Снять наличные с карты нельзя ни в банкомате, ни на кассе магазинов (кэшаут).
Как переводить с подарочной карты «Пятёрочка»?
Карта не предназначена для переводов. Нельзя перевести с карты, так и перевести на карту.
Как пополнить виртуальную подарочную карту?
Карта может быть пополнена только при ее оформлении на сайте. Повторное пополнение карты не допускается.
Несанкционированная транзакция
Если вы узнали об операции, которую не совершали, позвоните в Информационный центр по телефону +7 (495) 646 11 39 (круглосуточно, звонок по тарифам вашего оператора).
В случае компрометации реквизитов карты карту следует немедленно заблокировать. Для блокировки карты необходимо отправить смс-сообщение на короткий номер 9116 с текстом «Блокировка ХХХХ», где ХХХХ- последние 4 (четыре) цифры карты.
Я вернул оплаченный картой товар
При совершении возврата товара, оплаченного с помощью карты, денежные средства возвращаются на карту и могут быть использованы для оплаты других покупок с использованием карты.
Оформить возврат можно только если у виртуальной подарочной карты не истек срок действия. Для этого вам необходимо обратиться в магазин для отмены операции по оплате, желательно в этот же день, когда была совершена операция.
Срок возврата денежных средств устанавливается банком, осуществляющим возврат.
Мне подарили несколько подарочных карт
Есть два основных ограничения по активации карт:
- По одному номеру телефона может быть активировано не более 20 карт в течение 30 календарных дней.
- Общая сумма активированных карт, по одному мобильному номеру не должна превышать 40 000 (сорок тысяч) рублей в течение 30 календарных дней.
Расчет сроков осуществляется с даты, следующей за датой активации.
Как заблокировать карточку?
Для блокировки карты отправьте SMS на номер 9116 с текстом «Блокировка XXXX», где XXXX – 4 (четыре) последние цифры 16-значного номера карты. Карта может быть заблокирована только с того номера, который был указан при активации.
Как восстановить реквизиты подарочной карты «Пятёрочка»
Если вы удалили СМС с реквизитами или потеряли данные, необходимые для оплаты, восстановите их, войдя в раздел «Мои карты», и выбрав пункт меню «Восстановить реквизиты».
Код активации введен неверно несколько раз
Если система заблокировала повторный ввод кода активации, вы можете продолжить активацию только на следующий день.
Подарочная карта «Пятёрочка» не работает
Обратитесь по телефону поддержки карты: +7 (495) 646 11 39