Многие россияне уже оформили карту рассрочки Совесть и успели оценить её удобство и преимущества. Разберём наиболее частые вопросы, которые возникают у пользователей при использовании карточки: как изменить привязанный номер телефона, паспортные данные, восстановить ПИН-код, посмотреть график платежей и сделать возврат товара, купленного по карте.
Как изменить номер телефона, привязанный к карте Совесть?
Сделать это можно любым из трёх вариантов:
- В личном кабинете на сайте во вкладке «Профиль»
- Через оператора, позвонив в службу поддержки клиентов по номеру 8-800-510-20-14
- В мобильном приложении Совесть во вкладке «Моя карта» — нужно кликнуть на ФИО и изменить данные.
Чтобы воспользоваться первым или третьим способом, понадобится активный прежний номер — на него поступит СМС с кодом подтверждения. Если сим-карта утеряна или старый номер недоступен по каким-то другим причинам, вам подойдёт второй вариант.
Как сообщить об изменении паспортных данных в банк?
Если у вас изменились персональные данные, сфотографируйте или отсканируйте страницы
2–3, 4–5 и 18–19 нового паспорта, а затем отправьте в онлайн-чат на сайте карты Совесть. Для этого войдите в личный кабинет, нажмите в правом нижнем углу на иконку чата, прикрепите и отправьте сканы. Чат доступен с 8-00 до 21-00.
Также вы можете позвонить в службу поддержки клиентов по номеру 8-800-510-20-14. Оператор проверит, какой банк выступает партнёром, и подскажет, как внести изменения.
Как восстановить ПИН-код?
Если вы забыли или потеряли PIN-код, его можно восстановить тремя способами:
- В личном кабинете на официальном сайте, нажав на кнопку «Восстановить ПИН-код»
- В мобильном приложении Совесть в разделе «Моя карта/Настройки» — «Восстановить ПИН-код карты»
- По телефону поддержки клиентов 8-800-510-20-14
Для восстановления ПИН-кода через личный кабинет или мобильное приложение потребуется ввести кодовое слово, которое было вами указано при оформлении карты. Если вы его не помните, вам подойдёт третий вариант.
Новый PIN-код поступит в СМС-сообщении на номер телефона, привязанный к карте Совесть.
Сделал покупку, но не вижу графика платежей. В течение какого срока он формируется?
Одно из преимуществ карты рассрочки Совесть — это создание графика платежей. В нём наглядно отображается, сколько и за что нужно платить каждый месяц.
Если вы совершили покупку, но сразу не увидели графика, не переживайте — он формируется в течение 7 дней.
Можно ли вернуть товар, купленный по карте? Как долго ждать возврата средств?
Товар, купленный по карте рассрочки, можно вернуть. Процедура возврата абсолютно такая же, как по обычной банковской карте. Средства при возврате товара или отмене операции зачисляются на счёт покупателя в течение 14 календарных дней. Но практика показывает, что чаще всего деньги возвращаются гораздо быстрее.
Когда деньги вернутся на карту, они пойдут на погашение существующей задолженности.
Оформить карту рассрочки Совесть можно на сайте — курьер доставит её к вам домой!
Если возникли ещё какие-то вопросы, связанные с использованием карты Совесть, направляйте их в онлайн-чат в личном кабинете, обращайтесь в службу поддержки клиентов или пишите ниже в комментариях.