Сегодня нельзя представить себе жизнь без мобильных устройств, мы всегда на связи! В QIWI есть команда, которая занимается развитием направления «Услуги связи».
Один из интересных и важных сервисов разрабатываемых в КИВИ в данный момент это Pull Платежи — сервис массового автоматического выставления провайдером счетов в VQW на регулярной основе. Этот сервис дает возможность провайдеру сформировать счет на оплату в аккаунте его абонента в кошельке QIWI по протоколу технического взаимодействия в рамках договора о приеме платежей.
Этот сервис позволит платежному сервису привлечь новых клиентов-мерчантов, так как счета будут выставляться по всей абонентской базе поставщиков. Клиенты получат уведомление в виде СМС или push-сообщения от его мобильного приложения, что у него в кошельке есть новый счет от провайдера, и его необходимо оплатить. Те получатели счетов, которые еще не являются клиентами КИВИ, получат информацию о счете и ссылку для регистрации в электронном кошельке.
Совместно с трейд-маркетингэм разрабатывается программа мотивации, смысл которой в том, чтобы клиенты выбирали КИВИ Кошелек как основной способ оплаты своих услуг. То есть таким образом QIWI не только продвигает свои сервисы, но и увеличивает количество своих пользователей.
Второе направление, которое позволяет компании не только привлечь новых клиентов, но и увеличить долю в обороте поставщиков, связано с целевыми кампаниями сотовых операторов. Иными словами, при совершении платежа платежная система будет обращаться в CRW поставщика и выводить для плательщика индивидуальное предложение, сформированное оператором с учетом его абонентской активности. Клиент видит на экране платежного терминала сообщение, что при определенной сумме платежа он может получить бонус, вносит дополнительный платеж и получает подарок от оператора, тем самым увеличивая сумму чека и оборот сервиса по сотовой связи. Кроме того, оператор будет рекомендовать QIWI в качестве способа оплаты, что также дает дополнительные преимущества.
Помимо этого, активно ведутся переговоры о проведении совместных акций направленных на увеличение клиентов. Например, запланированы акции с операторами спутникового TV, а также с поставщиками интернет-услуг. В КИВИ рассчитывают на увеличение оборота в период проведения промо-кампаний и сохранение его объемов после их завершения. Ну и конечно же, размещение информации об акциях на площадках поставщиков позволит привлечь новых клиентов в QIWI и увеличить лояльность существующих пользователей.
В ближайшее время запускаются новые правила работы с мерчантами, одним из основополагающих параметров которых является рекомендация поставщика совершать оплату за его услуги в QIWI. Для этого уже проведена работа по изменениям представленности на сайтах крупнейших поставщиков, баннеры КИВИ занимают приоритетные места на сайтах Tele2, Билайн, Дом RU, МегаФон, Триколор ТВ, NetByNet, HTB+, Yota и других поставщиков услуг.
Также можно упомянуть такой масштабный проект как автоплатеж. Было много дебатов и бурных обсуждений и в итоге разработана оптимальная юридическая схема взаимодействия с поставщиками услуг.