Что такое Яндекс Драйв?

Яндекс Драйв — это каршеринговый сервис со своим автопарком.

Заправка и страховка автомобилей, оплата городских наземных парковок, мойка и техническое обслуживание автомобиля осуществляется за счет Яндекс Драйва.

Сервис доступен в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Казани и республике Татарстан, а также в Сочи.

Преимущества каршеринга от Yandex:

• Удобная и быстрая регистрация в приложении в формате диалога с роботом
• Большинство автомобилей оборудованы мультимедийной системой Яндекс Авто
• Дистанционный прогрев автомобиля и охлаждение салона
• Фургоны и микроавтобусы
• Раритетные автомобили

Суперспособности Драйва

На время поездки в машине Драйва вы прикрыты со всех сторон:

• Есть ОСАГО — обязательная страховка, которая защищает чужую машину, с которой вы столкнулись. Весь ущерб оплатит страховая.
• Есть КАСКО — это необязательная страховка, но она есть. Если вы не виноваты, а второй участник ДТП известен — всё в порядке. Ущерб оплачивает страховая.
• Есть страхование жизни — и водитель, и пассажиры застрахованы на 2 млн руб. Это выплачивает страховая.
• Есть франшиза «Виновника» — при любых повреждениях вы не заплатите больше 4.000р. за обычные машины, 75.000р. за электрокары и Мустанги, а для Джипов цифра 150.000р.
• Поддержка в ДТП — просто пишите в чат, как только что-то случится: оператор будет с вами всё время, пока едет ГИБДД и идёт оформление
• Обслуживание парка — автомобили в Драйве новенькие, прямо из салона и не задерживаются больше 2-3 лет, а также проходят плановое ТО у официальных дилеров.
• Бесплатные поездки — которые могут с вами случаться, если приводить в Драйв друзей. До 700 бонусов в месяц с их поездок покрывают ваши.
• Аренда двух машин — чтобы доехать на одной до другой. Например, на обычной Шкоде до фургона, который далеко.
• Передача руля — тому, кто тоже есть в Драйве с доступом к такой же машине
• Детские кресла — есть в некоторых машинах, которые легко найти в приложении по одноимённому фильтру
• Яндекс.Авто — с Навигатором, Алисой и Яндекс.Музыкой. Есть во многих машинах Драйва.
• Вояж — подборки приятных мест с уже настроенными тарифами и подобранными машинами
• Удаленный прогрев или охлаждение — смотря какое время года, включается по кнопке в приложении.
• Bluetooth-двери — ваше спасение там, где нет связи. Благодаря им машина закроется и на подземном паркинге, и в глухом лесу.

Используйте промокод refuGuoP5
После его активации вы получите скидку 50% на первую поездку по тарифу «Фикс» или «Минуты».
Откройте в приложении Меню → Блага → Бонусы и скидки и введите промокод refuGuoP5

1

Как стать пользователем Yandex Drive

1. Скачайте мобильное приложение.
2. Войдите с Яндекс ID. Если у вас его нет, зарегистрируйтесь или воспользуйтесь регистрацией через социальные сети.
3. Регистрация происходит в формате диалога с роботом. Выполните все необходимые шаги.

Проверка данных занимает от 20 минут до нескольких дней. По итогам проверки вы получите push-уведомление. Если документы отвечают требованиям, но проверка затянулась, напишите в поддержку.

Вы сможете арендовать автомобиль сразу после подтверждения регистрации — на карте в приложении появятся доступные машины.

Требования к водителям Драйва

1. Возраст не меньше 21 года
2. Водительский стаж категории «В» от двух лет

Для доступа к автомобилям Audi, BMW, Ford Mustang, Genesis, Jeep, Mercedes, Nissan Leaf, Toyota, Volvo:

1. Возраст не меньше 26 лет
2. Водительский стаж категории «В» от шести лет

Кроме того, за доступ к автомобилям разных классов отвечает алгоритм на основе машинного обучения. Он взвешивает сотни различных факторов и на их основании предлагает пользователям автомобили, например, премиального сегмента.

Необходимые документы для Яндекс Drive

Для регистрации на сервисе нужно предоставить:

1. Фотографии паспорта: главный разворот и страницу с регистрацией;
2. Фотографии водительского удостоверения с обеих сторон;
3. Селфи с паспортом.

Робот в приложении подскажет, в какой последовательности отправлять документы. Также потребуются данные вашей банковской карты для последующих оплат.

Примечание. Данные, указанные в документах, должны быть хорошо различимы на фото. Убедитесь, что на фотографиях нет бликов. На селфи с паспортом должно быть хорошо видно ваше лицо и паспортные данные.

Если по российскому водительскому удостоверению стаж меньше двух лет, но у вас есть документ, который подтверждает, что фактический стаж больше (например, иностранное водительское удостоверение), напишите в поддержку, вам пришлют запрос в чат приложения. В ответ отправьте две фотографии, на которых видно:

1. Лицевые стороны удостоверений, которые лежат рядом
2. Обратные стороны удостоверений

Сервис принимает фотографии только оригиналов документов. Фотографии копий, справок об утере и временных документов не принимаются.

Если в паспорте не указано место прописки, предоставьте полные данные о временной регистрации на территории России. Драйв рассмотрит вашу заявку в индивидуальном порядке.

Основные тарифы Yandex Драйв

Чтобы аренда машин была доступна большему количеству пользователей, в Драйве есть разнообразие тарифов. Для выбора подходящего тарифа в приложении нажмите значок машины на карте, откройте ее карточку и посмотрите доступные условия поездки.

Стоимость каждого тарифа зависит от текущего спроса на автомобили в районе, ситуации с пробками в городе и других условий. Эти факторы меняются каждую минуту, поэтому стоимость для разных пользователей отличается.

Любой тариф включает стоимость топлива, парковки и страховки. Точные цены можно увидеть в приложении при бронировании.

Время бесплатного бронирования

Во всех тарифах после бронирования вам могут быть доступны бесплатные минуты, чтобы дойти до авто. Их количество определяется динамически и зависит от разных факторов, например, как далеко находится машина. После этого начинается тарификация по стоимости режима «Ожидание» (в пакетных тарифах начинается время по тарифу).

После того, как вы откроете автомобиль, дается 5 минут бесплатно для его осмотра.

Как работает тариф «Минуты»

Тариф позволяет арендовать машину поминутно и чаще всего используется для поездок по городу. Пользователь платит ровно за то время, сколько пользовался сервисом.

Стоимость минут в режиме поездки и в режиме ожидания разная. Во время аренды цены не меняются.

По тарифу можно взять любую машину, кроме категорий Молния и Легенда.

Особенности

• Во время высокого спроса при аренде по тарифу «Минуты» предусмотрены зоны с минимальной стоимостью поездки. Это значит, что поездка в такую зону не может стоить меньше указанной суммы. Например, если в зоне действует минимальная стоимость 300 р., а поездка туда обошлась в 215 р., то будет списано 300 р.. Если поездка проходит внутри зоны, минимальная стоимость не действует.
• В некоторых случаях для поездок по тарифу «Минуты» бронирование машины может быть платным. Общая стоимость аренды, соответственно, будет состоять из стоимости времени в пути и ожидания, а также стоимости посадки. Она указана в карточке. Стоимость посадки списывается после приемки машины и не возвращается, если вы отказались от поездки.

Если вы хотите заранее знать, во сколько обойдется аренда и не платить за посадку, выбирайте тариф «Фикс».

Как работает тариф «Фикс»

Тариф «Фикс» подходит для поездок, когда вы точно знаете конечный пункт и не планируете надолго останавливаться по пути.

Чтобы узнать стоимость аренды, укажите конечную точку маршрута. Система рассчитает примерное расстояние и время в пути и покажет:

1. Стоимость поездки
2. Цену за минуту и километр, если превышено расчетное время и расстояние

Время аренды определяется с учетом дорожной ситуации и возможных изменений. Расчётное время в приложении не отображается. За 10 минут до окончания времени, рассчитанного на поездку, вам придет пуш-уведомление.

Особенности

• Условия по тарифу действуют, если вы доедете до точки, не превысив расчетное время и километры, и припаркуете машину в зоне рядом с ней. В приложении эта зона отмечена зеленым цветом.
• Если вы превысите расчетное время и километры, то к стоимости поездки добавится стоимость за перерасход.
• Например, до конечного пункта примерно 10 км и 20 минут езды. Вы доехали за 25 минут. Стоимость аренды составит: цена по «Фиксу» + цена за 5 минут перерасхода.
• Если вы оставите машину за пределами зеленой зоны, цена по «Фиксу» не применится. Стоимость аренды пересчитается по тарифу «Минуты», который действовал на момент бронирования. В этом случае стоимость аренды будет зависеть от количества минут и их цены.
• Дополнительно оплачивается время парковки в режиме «Ожидание» в течение аренды. Например, если вы по пути заехали в магазин, то время парковки будет учтено отдельно. При этом время по тарифу «Фикс» не расходуется.
• Размер дополнительной оплаты вы увидите в приложении во время аренды.

Как работает тариф «Часы и дни»

Тариф позволяет выбрать количество километров и время аренды. Они не зависят друг от друга. Машину можно взять на несколько часов или дней.

Чтобы узнать цену, укажите время аренды или количество километров. Под указанными значениями вы увидите цену за перерасход. Она начнет действовать, когда закончится оплаченный пакет.

По тарифу можно взять любую машину, кроме категории Молния.

Особенности

• Если вы отменили поездку в течение определенного времени после начала аренды, произойдет перерасчет поездки по минутам и километрам. Стоимость пакета полностью вернется на карту, а сумма перерасчета будет списана отдельной транзакцией.
• При завершении аренды оставшиеся минуты и километры сгорают. Не завершайте аренду, пока автомобиль нужен. Аренда не заканчивается автоматически, когда время по тарифу истекает. Если машина больше не нужна, завершите аренду.

Как работает тариф «Межгород»

Тариф позволяет арендовать машину из категорий Груз и Шаттл, а также некоторые машины из категории Праздник. Можно поехать:

1. Из Москвы в Казань и наоборот
2. Из Москвы в Санкт-Петербург и наоборот

Чтобы поехать из Санкт-Петербурга в Казань или наоборот, вы можете арендовать машину два раза: сначала до Москвы, из нее — в конечный пункт. Завершить аренду можно только в Москве, Санкт-Петербурге и Казани.

Можно ездить по трассам Е105, М–7 в рамках зон, указанных в приложении, М–11. Проезд по М-11 платный.

В тариф включено время (в том числе в режиме «Ожидание») и километры:

1. Москва — Санкт-Петербург: 10 часов и 800 км
2. Москва — Казань: 14 часов и 900 км

Стоимость аренды складывается из цены тарифа и суммы за дополнительное время и километры. Цена за дополнительные минуты и километры начнет действовать, когда закончатся включенные в тариф часы и километры. Вы увидите ее при бронировании автомобиля.

Деньги за основной тариф списываются полностью с карты в начале аренды. При этом учитываются все скидки и бонусы. Если вы потратите километры основного тарифа, начнет действовать цена за километр. Неизрасходованные минуты не сгорят. Если вы потратите время основного тарифа, начнет действовать цена за минуту. Неизрасходованные километры не сгорят. Если кончатся и километры, и время основного тарифа, начнет действовать цена и за минуту, и за километр. Дополнительно оплачиваются парковки в городах, где вы делаете остановку.

Особенности

• Нельзя использовать режим «Ожидание» и завершать аренду в местах, где нет доступа к системам GPS/ГЛОНАСС, интернету и мобильным сетям.
• Если вы отменили поездку в течение 180 минут, произойдет перерасчет поездки по минутам и километрам. Стоимость пакета полностью вернется на карту, а сумма перерасчета будет списана отдельной транзакцией. Время для перерасчета отчитывается с момента, когда начинается время по тарифу.
• Фургоны и микроавтобусы оборудованы транспондерами для фиксации проезда по платным дорогам. Деньги за проезд спишутся с привязанной карты через несколько часов после поездки по трассе.
• Проезд по трассе М-11 для легковых автомобилей оплачивается отдельно.
• В городе назначения вы можете сменить тариф, не завершая текущую аренду. Доступны тарифы «Минуты» , «Часы и дни» , а также «Межгород», чтобы поехать обратно или в другой регион.
• Завершить аренду можно в Москве, Санкт-Петербурге и Казани, в других городах на маршруте — нельзя. Доступная зона завершения аренды указана в приложении.
• За пределами МКАД, КАД и Казани время ожидания технической помощи от сервиса — от четырех часов.

Как работает подписка на авто в Яндекс Драйве

Подписка позволяет пользоваться автомобилем, как своим собственным. Доступ к машинам зависит от возраста, водительского стажа и других факторов. Вы выбираете параметры аренды и машину в приложении, сервис доставляет ее вам.

Арендовать автомобиль можно на срок от 30 до 120 дней с возможностью продления (максимальный срок аренды может отличаться в зависимости от модели авто). Заказать машину по подписке можно из любого города, но забрать и вернуть автомобиль можно только в Москве или Санкт-Петербурге.

На машине можно ездить по всей зоне действия Драйва, завершать аренду — в зоне завершения.

Стоимость зависит от класса машины, вида страховки, дополнительных опций, например, детского кресла, и продолжительности аренды. В стоимость аренды включено время и километры. Количество километров вы можете выбрать самостоятельно. При превышении каждый километр оплачивается отдельно по тарифу, который вы увидите при бронировании.

Оплатить аренду можно сразу полностью, еженедельными или ежемесячными платежами. Тип оплаты вы выбираете при бронировании.

Мойку и заправку во время аренды вы оплачиваете самостоятельно. Техническим обслуживанием и сезонным шиномонтажом занимаются сотрудники Драйва.

Как происходит оплата

На привязанной банковской карте перед поездкой может быть заблокирована сумма предсписания. Сервис не списывает ее, а только удерживает на счете до конца поездки.

Эта сумма определяется динамически и зависит от ряда факторов, например, от количества поездок и тарифа. Чтобы ее узнать, в карточке машины выберите тариф и нажмите Еще.

Если итоговая стоимость поездки будет меньше предсписания, сервис разблокирует удержанную сумму, а оплата поездки пройдет отдельной операцией. Возврат разблокированных средств может занимать до 12 часов в зависимости от банка.

Если стоимость поездки превысит предсписание, сервис не будет разблокировать удержанную сумму, а учтет ее в итоговом расчете.

После завершения аренды со счета списывается итоговый остаток. Подробную информацию о списаниях вы можете посмотреть в банковской выписке по счету.

Если вы забронировали автомобиль за деньги, но затем не взяли его в аренду, списание произойдет после окончания бронирования.

Если на карте будет недостаточно денег для списания, вы увидите предупреждение в приложении. В этом случае нужно выбрать другую карту для оплаты либо завершить аренду.

Используйте промокод refuGuoP5
После его активации вы получите скидку 50% на первую поездку по тарифу «Фикс» или «Минуты».
Откройте в приложении Меню → Блага → Бонусы и скидки и введите промокод refuGuoP5

Как начать поездку

С помощью приложения вы можете:

• Поморгать — найти машину среди припаркованных
• Прогреть — завести машину дистанционно
• Охладить — дистанционно включить кондиционер

После того, как вы откроете автомобиль, на осмотр дается 5 минут бесплатно. Затем время рассчитывается по стоимости режима «Ожидание».

СТС лежит в бардачке. Перед началом поездки убедитесь, что документ на месте — без него ехать нельзя. Если СТС отсутствует, отметьте это в приложении и завершите аренду.

Если вы обнаружили повреждения до начала аренды или у вас есть замечания о состоянии автомобиля, зафиксируйте их в приложении. В карточке некоторых машин доступны фотографии и местоположение известных сервису повреждений — не указывайте их. Если какие-либо повреждения не были отмечены ранее, зафиксируйте их самостоятельно.

Чтобы начать поездку, нажмите в приложении кнопку Всё, поехали либо кнопку Принять всё и сразу, если с автомобилем все в порядке. Машина не заведется, если не принять ее до конца.

Как завершить аренду

1. Припаркуйтесь в любом удобном месте, разрешенном ПДД. Убедитесь, что выбранное место входит в зону завершения аренды и у вас есть подключение к интернету.
2. Выключите зажигание.
3. Переведите рычаг в положение «P». Если в автомобиле нет режима «P», включите нейтральную передачу, затяните ручной тормоз и убедитесь, что машина не двигается, если отпустить педаль тормоза.
4. Закройте окна, возьмите личные вещи и убедитесь, что в машине нет мусора.
5. Выйдите из автомобиля. Проверьте, что все двери и багажник закрыты.
6. Нажмите кнопку Завершить поездку. Машина автоматически заблокирует двери и помигает фарами. В приложении появится информация о том, что поездка завершена.
7. Нажмите кнопку Закрыть.

Как заправить каршеринговый автомобиль

При необходимости вы можете самостоятельно заправить любую арендованную машину.

1. Если бак не полный, в приложении появится кнопка Заправка машины. Нажмите ее, вы увидите карту доступных заправок и маршрут до ближайшей из них.
2. Когда приедете на любую из этих АЗС, нажмите кнопку Я на заправке. Появятся номера колонок и название необходимого вида топлива.
3. Выберите одну из свободных колонок с подходящим видом топлива и остановитесь возле нее. Затем нажмите кнопку «Я здесь».
4. Важно. Не нажимайте кнопку «Я здесь» до того, как остановитесь возле нужной колонки, иначе автомобиль заглохнет в пути.
5. Вставьте пистолет в бак или сообщите заправщику марку топлива. Информация о марке топлива указана в приложении.
6. Нажмите кнопку Начать подачу топлива.
7. Начнется заправка до полного бака. Необходимое количество литров система определит самостоятельно.

Бонусы за заправку не предусмотрены.

Кто оплачивает штрафы

Ответственность за несоблюдение ПДД и оплата штрафов полностью лежит на нарушителе.

Если вы нарушили правила и лично получили штраф от сотрудников ГИБДД, то оплачиваете его самостоятельно.

Если нарушение зафиксировала камера, штраф выставляется не на водителя, а на машину. Такой штраф Драйв оплатит в льготный период, если он есть. Вы получите на почту уведомление о нарушении, а деньги спишутся с привязанной банковской карты.

Льготный период оплаты не предусмотрен для повторных нарушений. Даже если вы впервые получили штраф, но предыдущие водители этого автомобиля нарушали на нем правила, вам придется оплатить штраф без скидки. Кроме этого скидки не распространяются на грубые нарушения ПДД.

Если вы не согласны с решением ГИБДД или МАДИ и хотите обжаловать штраф, напишите в поддержку на drive@support.yandex.ru. Сервис поможет получить доверенность и подготовит комплект документов для обжалования. Все документы вы получите на электронную почту.

После этого вам нужно подать заявление в ГИБДД или МАДИ вместе с документами. Если штраф отменят, пришлите постановление об этом, и деньги вернутся на карту.

Используйте промокод refuGuoP5
После его активации вы получите скидку 50% на первую поездку по тарифу «Фикс» или «Минуты».
Откройте в приложении Меню → Блага → Бонусы и скидки и введите промокод refuGuoP5

Автопарк Яндекс Драйв Москве

Легковые автомобили

• Audi A3
• Audi Q3 Quattro
• BMW 320d
• BMW 520i
• BMW X1
• Ford Mustang 1965 Fastback
• Ford Mustang 1969
• Genesis G70
• Hyundai Creta
• Hyundai Solaris
• Kia Rio X-Line
• Mercedes E200
• Nissan Leaf
• Nissan Qashqai
• Renault Kaptur
• Skoda Octavia
• Skoda Rapid
• Toyota RAV4
• Volkswagen Polo
• Volvo XC60

Все автомобили оснащены автоматической коробкой передач, оборудованы кондиционером и фронтальными подушками безопасности.

Часть автомобилей оснащена механической коробкой передач, при этом такие авто не доступны, если в водительском удостоверении есть разрешение только на автомат.

Джипы

• Jeep Wrangler Sahara

Фургоны

• Citroen Jumpy
• Ford Transit
• Peugeot Expert
• Volkswagen Transporter

В зависимости от модели фургон Volkswagen Transporter может быть с короткой или длинной колесной базой.

Для управления фургоном достаточно прав категории B.

Часть фургонов оснащена механической коробкой передач, при этом такие авто не доступны, если в водительском удостоверении есть разрешение только на автомат.

Микроавтобусы

• Volkswagen Caravelle
• Volkswagen Transporter KombiВ зависимости от модели в микроавтобусе Volkswagen Caravelle может быть 8 или 9 мест, включая водительское.

Для управления микроавтобусом достаточно прав категории B.

Часть микроавтобусов оснащена механической коробкой передач, при этом такие авто не доступны, если в водительском удостоверении есть разрешение только на автомат.

Куда можно поехать с Яндекс Драйв

На арендованных автомобилях можно ездить по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу, Ленинградской области и части Карелии, Казани и некоторым городам Татарстана, Марий Эл и Чувашии, Сочи и курортам Краснодарского края.

С помощью тарифа «Межгород» можно ездить между регионами по трассам Е105, М–11, М–7 в рамках зон, указанных в приложении.

Чтобы увидеть доступные зоны использования, уменьшите масштаб карты на главном экране приложения. В этих зонах можно парковать машину в режиме «Ожидание». Закончить аренду можно в зоне завершения.

Города, куда можно поехать, например, из Москвы:

• Бежецк
• Владимир
• Вязьма
• Иваново
• Калуга
• Кинешма
• Ковров
• Козельск
• Кондуки
• Липецк
• Мещовск
• Муром
• Нижний Новгород
• Плес
• Ржев
• Рыбинск
• Рязань
• Селигер
• Сочи
• Сухиничи
• Тверь
• Торжок
• Тула
• Шуя
• Ярославль
• Арск
• Болгар
• Волжск
• Зеленодольск
• Иннополис
• Йошкар-Ола
• Лаишево
• Новочебоксарск
• Сочи
• Тетюши
• Чебоксары
• Адлер
• Анапа
• Геленджик
• Горячий Ключ
• Красная Поляна
• Краснодар
• Лазаревское
• Новомихайловский
• Новороссийск
• Старотитаровская
• Туапсе

В этих городах нельзя завершать аренду, но можно парковать машину в режиме «Ожидание».

Нельзя переводить аренду в режим «Ожидание», если нет доступа к системам GPS/ГЛОНАСС, интернету и мобильным сетям.

В Санкт-Петербурге можно ездить по Западному скоростному диаметру (ЗСД), проезд оплачивается дополнительно.