Как отправить заказное письмо из дома?

Почта России представила полезный сервис по отправке электронных заказных писем (ЭЗП).

Новая услуга позволяет любому желающему отказаться от бумажных уведомлений от госорганов и взамен начать получать или отправлять письма в электронном виде. После подключения и авторизации через Госуслуги вы сможете как отправлять, так и получать все заказные письма госорганов в цифровом виде не выходя из дома.

Подключение к сервису абсолютно бесплатно и не является обязательным — вы сами вправе выбирать, каким способом получать адресованные им документы. Если же адресат не имеет возможности получать письма в электронном виде, такие письма в установленном законодательством порядке распечатываются и доставляются обычным способом. Таким образом, Почта России гарантирует доставку писем, направленных с использованием сервиса, любым адресатам.

Это безопасно, так почта пересылает письма по защищенным каналам связи. Доступ к письмам разрешен только отправителю и адресату.

Как отправить электронное письмо?

В личном кабинете на сайте zakaznoe.pochta.ru после авторизации через Госуслуги можно отправить письмо физическому лицу или организации. В качестве вложения допустимы pdf-файлы, удовлетворяющие следующим критериям:

• Размер файла не более 5 Мб
• Не более 5 страниц
• Формат документа должен быть А4 (210х297 мм)

После оплаты отправки заказного письма ему будет присвоен код отслеживания (трек-номер). По этому коду отслеживания можно узнать текущий статус доставки письма.

Если получатель зарегистрирован в сервисе электронных заказных писем, то он получит письмо в электронном виде. Иначе письмо будет автоматически распечатано (цветные документы будут распечатаны в черно-белом виде), вложено в конверт и доставлено в бумажном виде. Статус писем, доставленных в бумажном виде, также доступен по присвоенному коду отслеживания (трек-номер).

Для подтверждения факта отправки письма можно распечатать «Отчет о доставке» (открыть карточку письма в Исходящих и нажать ссылку «Отчет о доставке») и чек об оплате письма (приходит на email).

Как работает доставка электронных писем?

Электронное письмо и данные получателя (ФИО или наименование организации и адрес) передаются в Систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Доступ к СМЭВ имеют только официальные представители государственных органов.

По ФИО и адресу (при необходимости — по номеру паспорта, СНИЛС, ИНН и другим идентификаторам) Почта России проверяет, есть ли получатель письма в базе сервиса «Электронные письма». Если есть — электронное письмо моментально доставляется в личный кабинет получателя. Если нет — электронное письмо распечатывается и доставляется в бумажном виде.

Также можно настроить получение писем в электронном виде в мобильном приложении Почты России.

Какова юридическая сила электронных писем?

Документ, содержащийся в электронном письме, подписан усиленной квалифицированной электронной подписью отправителя.

При пересылке электронных писем соблюдается тайна переписки. Информация передается по каналам, защищенным сертифицированными средствами. Конфиденциальность сведений, указанных в электронном письме, защищена статьей 63 о тайне связи Федерального закона 126-ФЗ.

При доставке в бумажном виде информацию о том, что письмо прошло через систему электронных заказных писем Почты России, можно увидеть на конверте или на вложении в виде указания на сайт zakaznoe.pochta.ru

Когда письмо считается врученным?

Согласно Правилам оказания услуг почтовой связи , вход в сервис «Электронные письма» означает официальное получение всех писем, пришедших к моменту входа пользователя в систему. В этот момент отправителю будет направлено официальное уведомление с датой вручения письма.

Сколько стоит услуга?

Для юридических и физических лиц услуга электронной доставки заказных писем предоставляется бесплатно.

Как оплатить штраф или задолженность?

1. Банковской картой в сервисе «Электронных писем». Для этого надо нажать на кнопку «Оплатить сейчас» в карточке электронного письма.
2. В отделениях почтовой связи. Для этого надо предъявить квитанцию или сообщить УИН.
3. В платежных терминалах, интернет-банках и на сайтах платежных систем — по номеру и дате документа или по УИН.
4. В отделениях банков. Для этого надо предъявить квитанцию или сообщить УИН.

Когда штраф или задолженность считаются погашенными?

Информация обо всех государственных и муниципальных начислениях хранится в информационной системе Федерального казначейства — ГИС ГМП. Из этой системы Почта России узнает статус оплаты штрафа или задолженности. Оплата штрафа или задолженности официально считается подтвержденной, когда соответствующая отметка проставляется в ГИС ГМП.

Проведение платежа по штрафу или задолженности может занимать до трех дней. После поступления данных платежа в ГИС ГМП и их проверки статус начисления меняется на оплаченный. При этом датой оплаты считается дата совершения платежа.

Почему в личный кабинет могут не приходить постановления об административном правонарушении от ГИБДД?

С 1 ноября 2021 года в личный кабинет zakaznoe.pochta.ru, в мобильное приложение «Почта России» и мобильные приложения партнеров АО «Почта России» не поступает информация о штрафах за нарушение правил дорожного движения.

Это связано с вступлением в силу постановления Правительства Российской Федерации от 19.06.2021 № 947, согласно которому постановления о штрафах в электронной форме должны доставляться и вручаться исключительно через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) – ЕПГУ (сайт gosuslugi.ru).

Что делать, если не приходят уведомления на электронную почту?

1. Проверить, правильно ли указан адрес вашей электронной почты в настройках.
2. Проверить папку со спамом. Возможно, письма от Почты России оказались там. Отмените спам-отметку у этих писем, и они будут попадать во «Входящие».

Что делать, если сервис подключен, но письма все равно приходят в бумажном виде?

Если вы подключили услугу доставки электронных писем, но письма продолжают приходить в бумажном виде, необходимо выполнить следующее:

1. Войдите в свою учетную запись.
2. Перейдите в раздел «Настройки» и проверьте, правильно ли указан ваш адрес (населенный пункт, улица, дом). Все поля должны быть заполнены.
3. Сохраните внесенные изменения.

Если адрес присутствует в списке, но письма приходят в бумажном виде, то можно оставить заявку для изучения причин через форму Обратная связь с указанием трэк-номера письма.

Как вернуться к получению бумажных писем?

Чтобы снова начать получать все письма в бумажном виде, нужно отключить услугу электронной доставки писем в разделе «Настройки».

После отключения письма, уже полученные в электронном виде, останутся доступны, а новые будут приходить только в бумажном виде. В любой момент можно снова подключить доставку электронных писем.

Как подключить сервис гражданину или ИП?

Для подключения услуги выполните следующие шаги:

1. Нажмите на кнопку «Подключить услугу» основной страницы сервиса Электронные письма.
2. Ознакомьтесь с информацией о подключении услуги и нажмите на кнопку «Продолжить подключение».
3. При выборе типа регистрации, нажмите на вариант «Себя».
4. Войдите в свою учетную запись на сайте Госуслуги. Если у вас нет учетной записи, зарегистрируйтесь на портале Госуслуг, подробнее в помощи по регистрации на Госуслугах.
5. Настройте все адреса, на которые вам могут идти письма.
6. Укажите адрес электронной почты и номер телефона для уведомлений о новых письмах.
7. Ознакомьтесь с пользовательским соглашением и активируйте доставку, нажав на кнопку «Подключить доставку электронных писем».

Как искать письма?

В личном кабинете работает поиск по трек-номеру письма, названию отправителя, идентификатору начисления (УИН). Отображаются только письма, которые были отправлены в электронном виде с момента регистрации. В ближайшее время добавится отображение писем, которые были отправлены в бумажном виде.

Какие письма можно получить в электронном виде?

Постановления о возбуждении исполнительного производства в Москве, Санкт-Петербурге, Амурской, Архангельской, Астраханской, Брянской, Владимирской, Волгоградской, Вологодской, Ивановской, Калининградской, Калужской, Кировской, Костромской, Курганской, Липецкой, Московской, Оренбургской, Орловской, Пензенской, Псковской, Ростовской, Рязанской, Самарской, Саратовской, Сахалинской, Свердловской, Смоленской, Тамбовской, Томской, Тульской, Тюменской, Ульяновской и Челябинской областях, в Забайкальском, Краснодарском и Ставропольском крае, в Республиках Адыгея, Алтай, Башкортостан, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Карелия, Марий Эл, Мордовия, Саха (Якутия), Северная Осетия, Татарстан, Тыва, Удмуртия, Хакасия и Чувашия.

Судебные извещения в Москве, Санкт-Петербурге, Чукотский АО, Амурской, Астраханской, Белгородской, Брянской, Владимирской, Волгоградской, Вологодской, Воронежской, ЕАО, Ивановской, Иркутской, Калужской, Кемеровской, Кировской, Костромской, Курганской, Курской, Липецкой, Московской, Мурманской, Нижегородской, Новгородской, Новосибирской, Омской, Оренбургской, Ростовской, Рязанской, Самарской, Саратовской, Свердловской, Тамбовской, Томской, Тульской, Тюменской и Челябинской областях, в Алтайском, Забайкальском, Камчатском, Краснодарском, Красноярском, Пермском, Приморском, Ставропольском и Хабаровском крае, в Республиках Адыгея, Башкортостан, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Карелия, Коми, Саха (Якутия), Татарстан и Удмуртия.

Постановления от Центрального МУГАДН об административных правонарушениях по государственной системе «Платон» по всей территории России.

Уведомления из Пенсионного фонда РФ в Иркутской, Новосибирской, Омской, Ростовской и Тверской областях, в Забайкальском крае, в Республиках Бурятия, Саха (Якутия), Тыва и Чувашия.

Уведомления Департамента городского имущества г. Москвы.

Постановления Административных комиссий г. Казани.

Уведомления Администрации г. Южно-Сахалинск.

Уведомления от других государственных структур в Москве, Санкт-Петербурге, Ненецкий АО, Ханты-Мансийский АО, Чукотский АО, Амурской, Архангельской, Астраханской, Белгородской, Брянской, Владимирской, Волгоградской, Вологодской, Воронежской, Ивановской, Иркутской, Калужской, Калининградской, Кемеровской, Кировской, Костромской, Курганской, Курской, Ленинградской, Липецкой, Московской, Мурманской, Нижегородской, Омской, Орловской, Пензенской, Псковской, Ростовской, Саратовской, Сахалинской, Свердловской, Тамбовской, Томской, Тульской, Тюменской, Челябинской и Ярославской областях, в Алтайском, Забайкальском, Краснодарском, Красноярском, Пермском, Приморском, Ставропольском и Хабаровском крае, в Республиках Адыгея, Алтай, Башкортостан, Бурятия, Карелия, Коми, Марий Эл, Саха (Якутия), Татарстан, Тыва, Удмуртия, Хакасия и Чувашия.

Уведомления от юридических лиц в Москве, Санкт-Петербург, Ненецкий АО, Ханты-Мансийский АО, Амурской, Архангельской, Астраханской, Белгородской, Брянской, Владимирской, Волгоградской, Вологодской, Воронежской, Ивановской, Иркутской, Калининградской, Калужской, Кемеровской, Костромской, Краснодарской, Красноярской, Курганской, Курской, Ленинградской, Липецкой, Московской, Мурманской, Новгородской, Новосибирской, Нижегородской, Омской, Оренбургской, Орловской, Пензенской, Псковской, Ростовской, Рязанской, Самарской, Саратовской, Сахалинской, Свердловской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Томской, Тюменской, Ульяновской, Челябинской и Ярославской областях, в Алтайском, Забайкальском, Краснодарском, Красноярском, Пермском, Приморском, Ставропольском и Хабаровском крае, в Республиках Адыгея, Алтай, Башкортостан, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, Карелия, Коми, Мордовия, Саха (Якутия), Северная Осетия, Татарстан, Тыва, Удмуртия, Хакасия, Чечня и Чувашия.

Как подключить сервис организации?

Зарегистрировать юридическое лицо в сервисе получения электронных заказных писем может только руководитель организации.

Для подключения услуги выполните следующие шаги:

1. На главной странице сервиса zakaznoe.pochta.ru нажмите на кнопку «Подключить услугу».
2. Ознакомьтесь с информацией о подключении услуги и нажмите на кнопку «Продолжить подключение».
3. При выборе типа регистрации, нажмите на вариант «Организацию».
4. Войдите в свою учетную запись на сайте «Госуслуги», если у вас нет учетной записи, перейдите к процедуре регистрации на портале Госуслуг.
5. Укажите электронную почту для уведомлений.
6. Перейдите по ссылке из письма, отправленного на электронную почту.

Завершить настройку можно самостоятельно или поручить ответственному лицу. Если вы хотите поручить настройку ответственному лицу, нажмите «Поручить сотруднику», заполните его данные и нажмите «Отправить приглашение». Когда сотрудник завершит настройку, вы получите уведомление.

При самостоятельном завершении регистрации нажмите «Перейти к настройке», добавьте доверенных сотрудников и заполните почтовые адреса организации. После заполнения необходимых полей нажмите «Готово».

Альтернативный способ регистрации организации:

1. Внутри личного кабинета физического лица (руководителя организации) нажать на имя аккаунта в правом верхнем углу.
2. В выпадающем списке выбрать «Зарегистрировать организацию».
3. Выбрать из списка организацию и продолжить регистрацию организации.

Кто из сотрудников организации сможет просматривать письма?

Руководитель может назначить ответственных лиц для управления письмами организации. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

1. Войдите в свою учетную запись.
2. Выберите раздел «Пользователи».
3. Нажмите на ссылку «Добавить сотрудника».
4. Заполните данные сотрудника и укажите, будет ли система уведомлять его о новых письмах.
5. Если вы хотите назначить сотрудника администратором, который сможет добавлять других доверенных лиц, поставьте галочку в окне «Назначить администратором».
6. Подпишите электронной подписью доверенность на получение заказных писем ответственным сотрудником, следуя подсказкам системы.

После подписания доверенности, сотрудник добавится в список пользователей учетной записи и сможет просматривать и управлять электронными письмами организации, а также добавлять доверенных лиц.

Как отправить письмо от имени организации

Требования к отправляемому письму и процессу доставки аналогичны отправлениям физических лиц (см. выше).

• Письмо может отправить любой сотрудник организации с доверенностью на работу с письмами (раздел «Кто из сотрудников организации сможет просматривать письма?»).
• Письмо будет отправлено от имени организации, а не конкретного сотрудника, который создал письмо.
• Чек об оплате будет отправлен на email руководителя организации.

Для массовых отправлений от имени организации или при необходимости получения закрывающих документов для ЮЛ доступны другие способы:

• Сервис отправки писем и посылок для ЮЛ https://otpravka.pochta.ru/
• Интеграция с API сервиса https://www.pochta.ru/eps-portal

Как зарегистрировать филиал организации для получения писем?

Для крупных организаций с филиалами доступна регистрация филиалов для получения писем. Сначала нужно зарегистрировать головную организацию, затем добавить филиалы. Для регистрации филиала необходимо выполнить следующие шаги:

• Перейти на страницу Управление организацией.
• Нажать кнопку «Создать филиал».
• Выбрать филиал из списка доступных для регистрации (филиалы загружаются из ЕГРЮЛ).
• Добавить сотрудников и почтовые адреса филиала.
• Список доступных филиалов организации загружается из ЕГРЮЛ.
• Для каждого филиала можно указать список сотрудников, которые будут иметь возможность читать письма, и список адресов для доставки писем.

Если сотрудник добавлен одновременно в список сотрудников головной организации и филиала, то у него будет возможность переключаться между личными кабинетами для просмотра писем. Для каждого филиала и головной организации можно отдельно включить/выключить доставку писем в электронном виде.