Теперь пользователи ОЗОН могут отправить предложение продавцу о персональной скидке.
Маркетплейс Ozon вводит новый инструмент для покупателей и продавцов — «Заявки на скидку».
Как это работает
Если магазин, торгующий на ОЗОН, готов предоставлять дополнительные скидки на свои товары и получать заявки от потенциальных клиентов на снижение цены, то в личном кабинете им активируется данная функция на весь ассортимент или отдельные товары.
После это на карточках товаров появляется ссылка «Хочу скидку» и, если покупатель на неё нажимает, то ему показывается данное сообщение:
Это товар продавца, торгующего на Ozon. Хотите скидку? Предложите свою цену! Персональная скидка действует на одну единицу уникального товара. Вы можете заказать несколько разных товаров.
В открывшемся окне клиент указывает сумму, за которую он хотел бы купить товар, или выбирает размер скидки.
Пока доступны скидки 3% или 5%, но пользователь может сам предложить любой размер скидки. При желании покупатель также может оставить ссылку на аналогичный товар на другой площадке и сообщение продавцу.
Заявки приходят в личный кабинет магазина на OZON и им принимается решение:
- Отклонить, если нет возможности продавать товар дешевле
- Одобрить, если предложенная цена устраивает
- Предложить свою цену
Продавец рассматривает заявку в течение 48 часов. Если сотрудник магазина не уложится с ответом в это время, то заявка аннулируется и покупатель получает автоматический отказ.
После отправки заявки клиент может пообщаться с магазином в чате и оперативно обсудить детали заявки, уточнить цену или предложить размер скидки.
В случае одобрения покупатель может воспользоваться скидкой в течение 24 часов после её подтверждения.