Идентификация VK Pay необходима для покупок в рассрочку, а также для переводов и вывода денег с баланса VK Pay — это требование Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 N 115-ФЗ.

Кто увидит мои данные?

Персональные данные клиентов VK Pay направляются на проверку в Единую систему идентификации и аутентификации ЕСИА (в Госуслуги) для подтверждения личности и недоступны третьим лицам — это безопасно!

Что такое базовый и расширенный аккаунт VK Pay?

Пользователям VK Pay доступны два типа аккаунта — базовый и расширенный. Выберите, какой подходит вам:

Как узнать свой статус?

Статус можно посмотреть в настройках аккаунта VK Pay. Для этого в мобильном приложении нажмите на значок в виде шестеренки в правом верхнем углу, а в веб-версии перейдите в раздел «Настройки».

Как получить расширенный статус?

Чтобы получить расширенный статус, пройдите идентификацию. Для этого зайдите в «Настройки»  → «Статус Базовый» → «Улучшить аккаунт». VK Pay направит данные на проверку в ЕСИА, а затем повысит ваш статус. Обычно проверка занимает не более 8 часов — вам сообщат об окончании процесса.

Не удается пройти идентификацию, что делать?

Несмотря на то, что вы вводите данные в VK Pay, они не видны сотрудникам сервиса и передаются напрямую в ЕСИА для проверки.

Узнать подробности отклонения заявки или идентифицировать пользователя в службе поддержки не смогут, поэтому проверьте себя по чек-листу возможных ошибок.

Итак, убедитесь, что вы НЕ:

• использовали данные для идентификации на другом аккаунте;
• указали сокращенное имя (например, «Аня» вместо «Анна») или вымышленную / девичью фамилию (по умолчанию добавляются имя и фамилия со страницы ВКонтакте);
• ввели в имени, фамилии или отчестве «ё» вместо «е», как указано в документах, или наоборот (например, если в паспорте вы записаны как «Семен», нужно указать свое имя именно так, через «е»);
• пропустили отчество — это поле обязательное, несмотря на пометку «если есть»;
  поставили случайный пробел до или после ФИО;
• написали фамилию в поле «Имя», а имя — в поле «Фамилия»;
• ошиблись в номере одного из документов;
• использовали чужие данные для идентификации;
• ввели номер паспорта, выпущенного / перевыпущенного совсем недавно (в этом случае нужно подождать, пока данные в ЕСИА обновятся).

Если все эти причины вы исключили, но все равно получили отказ, попробуйте:

• ввести номер другого второго документа (если пробовали ИНН — введите СНИЛС, и наоборот);
• ввести данные в поля вручную вместо того, чтобы копировать и вставлять их;
• подождать и повторить попытку на следующий день: иногда у ЕСИА случаются технические проблемы — к сожалению, подробные причины отклонения никому не видны.

Что делать, если я ошибся при идентификации?

Указав неверные данные при идентификации в VK Pay, вы не пройдете проверку ЕСИА. Не переживайте — вы сможете заполнить анкету снова после отклонения (в процессе обработки внести изменения нельзя).

Что делать, если у меня нет паспорта / гражданства РФ?

Пока что идентификация доступна только гражданам России, но пользователи ВКонтакте из других стран могут пользоваться всеми возможностями базового аккаунта VK Pay — пополнять баланс с банковской карты, покупать в российских магазинах, оплачивать рекламу, участвовать в акциях и получать кешбэк.