Сегодня хочу рассказать о своем опыте пользования картой рассрочки «Халва».
В настоящее время карта рассрочки «Халва» (выпускается СовкомБанком) агрессивно рекламируется, вот и я, «поддавшись рекламе», решил стать ее держателем.
⠀
Итак, после оформления заявки на сайте со мной связался сотрудник банка и проинформировал меня в какой день доставят карту. Я сказал, что могу ее получить в отделении банка, но мне ответили, что там большая очередь и придется ждать.
⠀
В назначенный день курьер позвонил и сказал, что у него много заявок на доставку и он не сможет приехать сегодня, предложив перенести доставку на следующий день. Из-за этого пришлось менять планы на следующий день.
⠀
При передаче карты сотрудник рассказал о всех ее преимуществах: начислении % на остаток собственных средств, хороший кеш бэк при покупках, о множестве организаций-партнеров Банка и т.д.
⠀
Но как известно дьявол кроется в деталях. Вот о них я и хочу рассказать.
⠀
В конце января решил начать пользоваться картой и совершил две покупки в магазинах-партнерах Банка (партнерство организаций проверил предварительно на сайте), но не в рассрочку, а за счет собственных средств. По условиям банка при оплате Халвой у партнеров за счет собственных средств можно получить повышенный кешбэк – 3%, что намного выгоднее рассрочки на 4 месяца.
⠀
Я уже начал подсчитывать свою выгоду и ожидать 3% возврата, но однажды на свою беду решил проверить состояние своего карточного счета в личном кабинете. Изучая выписку, я обнаружил, что одна покупка была совершена в рассрочку, а другая за счет собственных средств.
Но больше всего меня заинтересовало списание 99 рублей. Сумма смешная, но если карта полностью бесплатна, то откуда комиссия? Для прояснения ситуации позвонил в банк. Соединения с оператором пришлось ждать очень долго — более 45 минут! Из общения с последним я выяснил, что штраф в размере 99 рублей был начислен за, то что я посещал в свой личный кабинет менее 3 раз в отчетный период! Вот это поворот! Я даже и не знал, что такие штрафы бывают!
Далее узнал, что карта настроена таким образом (эту настройку можно изменить), что сначала используются кредитные деньги, а только потом свои.
Идем далее. Не все магазины крупных федеральных сетей являются партнерами Совкомбанка, даже если эти сети указаны на сайте Халвы. Поэтому повышенный кэшбэк мне не положен и к тому же недавно вышла новая редакция тарифов по карте Халва (о чем банк не удосужился поставить меня в известность), на основании которой кешбэк при покупках в магазинах-партнерах понижен до 2%. Новые тарифы я с трудом смог отыскать на сайте.
Практически любая опция будь то повышенный кэшбэк или начисление % на остаток собственных средств исполняется при соблюдении определенных условий. К тому же, банк периодически меняет условия обслуживания карты «Халва», что тоже необходимо отслеживать.
Все это, по моему мнению, делает карту «Халва» несколько сложной для обычного пользователя и, я бы порекомендовал банку упростить условия, либо как-то уведомлять о новшествах своих клиентов.
А так да: бесплатное обслуживание, проценты на остаток и по вкладам выше сберовских, техподдержка круглые сутки на связи и толково все объясняют. Но есть свои тонкости, впрочем как и везде.