Как поступить если QIWI Терминал завис?


Платежные терминалы это фактически компьютеры, которые, к сожалению, иногда могут подвисать или даже ломаться. Но не стоить думать, что внесенные в купюроприемник деньги куда-то пропадут, такие технические сбои довольно легко и быстро решаются.

Как поступить если QIWI Терминал завис?

Иногда так бывает, что во время оплаты с помощью QIWI Терминала он начинает «глючить». Это может проявляться в виде зависания и нереагирования на нажатия по монитору. Давайте разберемся, что делать в таких случаях.

Сбой терминала после оплаты и внесения денег

Если купюроприемник платежного терминала принял деньги и после этого аппарат завис, то необходимо подождать немного времени. Возможно, просто пропало соединение с интернетом через GSM-модем и после повторного подключения ваша операция обработается.

В случае если терминал не подает признаков жизни запишите точный адрес его установки и подождите еще несколько часов. По-возможности уточните телефон владельца железного ящика у продавцов магазина или поищите этот номер на корпусе аппарата. В большинстве подобных случаев такие транзакции через некоторое время автоматически обрабатываются и деньги зачисляются на счет получателя, даже если у вас на руках нет квитанции об оплате.

При непоступлении перевода на следующий день позвоните по указанному на терминале телефону или обратитесь на горячую линию QIWI по телефону 8-800-707-77-59, звонок на этот номер бесплатный с любого российского телефона. Если позвонить нет возможности, то в личном кабинете на сайте КИВИ есть функционал проверки платежа, оплаченного через терминал, а также форма обратной связи в службу поддержки.

Выберите раздел «QIWI Терминалы» и подраздел «Проблема с платежом через терминал — нет квитанции», где подробно опишите свою ситуацию. Укажите сумму, дату и время платежа, номер кошелька КИВИ, номер и адрес терминала, в адрес какой компании был платеж и не забудьте оставить свой контактный телефон и e-mail.

После этого будет инициирована внутренняя проверка, после которой ваши деньги найдутся и операция будет проведена.

Лайфхак. В любом QIWI Терминале есть сервис быстрого поиска нужной услуги для оплаты. Для этого кликните кнопку «Оплата услуг» и затем в правом верхнем углу в поле «Поиск» начните вбивать наименование вашего получателя. Как только вы укажите первые буквы, терминал найдёт все подходящие компании, останется только выбрать нужную.


Теги:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*